Non ricordo se è già stato detto ma nell'area clienti su web c'è un messaggio:

Il Cambio Piano verso il nuovo piano tariffario Super 0 Mondo non è momentaneamente disponibile da Area Clienti 133.
Se vuoi passare a Super 0 Mondo chiama direttamente dal tuo videofonino il numero gratuito 4321.
Se il piano che hai scelto non è tra quelli compatibili con il tuo, visita un Negozio3 per effettuare l'operazione.

Ci scusiamo per il disagio.

Quindi i cambio piano dovrebbero essere possibili