I Call center , in outsourcing, contrattano, col Cliente (H3G), un certo numero di tentativi di chiamata, fatti ad una distanza minima e massima di tempo, rivolti al soggetto da contattare.
Lo standard sono tre tentativi da fare in 3 giorni diversi, presumo entro il 31/12/2007. Dopo di che al call center viene pagato il contatto alla pari di chi ha risposto.
Un numero di tentativi minori, comporta un riparmio, un numero di tentativi maggiori comporta un maggior costo, la scelta dipende da cosa vuole il Cliente (H3G), essendoci solo 4 giorni lavorativi non è escluso che i Clienti vengano contattati 1 sola volta.



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