è possibile richiedere l'indennizzo solo utilizzando il codice che appare sulla mail di risposta.
quindi bisogna aspettare quando si decideranno a mandarla..
dopo di che mandi una mail al Servizio Clienti facendo direttamente il copia&incolla della loro risposta e dicendo di avere diritto al rimborso come previsto dalla Carta Servizi.
loro valuteranno la richiesta e se confermeranno il ritardo in una decina di giorni ti verrà accreditato il rimborso.