se ricevi la risposta via mail del Servizio Clienti oltre le 48ore dall'invio della tua richiesta hai diritto a 6euro di indennizzo per ogni giorno di ritardo fino a un massimo di 60euro in un anno.
per poter chiedere l'indennizzo è necessario inviare il Tracking Number o il Case ID che si legge nella risposta ricevuta in ritardo in una nuova mail facendo appello alla Carta Servizi di 3.
per quanto riguarda le opzioni e la Card Auguri.. credo che le due cose siano distinte... infatti la Card Auguri è solo una "ricarica speciale" e non credo che possa creare dei problemi a "Chiama e Videochiama"