Lo so, fa parte della vita incontrare idi0ti e pure maleducati, ma quella che mi è appena successa merita che vi venga raccontata!!

Premessa. Mio padre ieri ha acquistato il nuovo skypephone direttamente in un negozio ufficiale 3 (a proposito grazie CX, spero di venirti a trovare presto!!!).

Detto questo, pare che la nuova sim si attivi entro le 24 ore, cosa ben spiegata a mio padre e che puntualmente oggi è avvenuta. Dopo pranzo a cominciato a funzionare, ovvero a ricevere chiamate - sms e soprattutto a funzionare come terminale skype (già fatto una prova riuscita perfettamente)

Direte... dove sta il problema?!? Non chiama per insufficienza credito

Mi son subito detto "sta a vedere che i 3 euro sono solo di servizi e non di chiamate". Vabbè non è un problema, faccio una ricarica on line e zac dopo pochi secondi ricarica da 5 euro ricevuta e confermata!

E' fatta, mi son detto! Oltretutto se riceve pure la ricarica e la conferma di avvenuta ricarica vuol dire che è funzionante, attivo e riconosciuto dal sistema.

Provo... credito insufficiente.

Allora, prima di chiamare il 133 (perchè non sono un utente rompipalle, provo da solo a vedere se c'è qualche problema, e registro mio padre sul 133 on line, sul sito della 3.
E fin qui tutto liscio, mi arriva la password sul terminale, la digito e accedo al selfcare.
Tutti i dati sono correttamente caricati (ulteriore conferma che dovrebbe essere tutto OK), quindi felice vado sulla sezione info costi e (rullo di tamburi) scopro che la Usim ha saldo NEGATIVO di 12,50 Euro!!! Sticazz

Ancora incredulo, vado a vedere il dettaglio ricariche e mi vedo pure la ricarica da 5 euro appena fatta e confermata!!!

Vabbè, chiamo il 133... sarà un disguido!!

Apriti cielo. Mi risponde una tipa (peccato che non mi son segnato il nome) dallo scazz0 a 1000 che dopo averle spiegato il tutto mi dice che il problema è che ho comprato una sim con qualche opzione PREMIUM già precaricata, tipo suonerie o balle varie.
A questo punto volevo ridere (per non piangere) ma educatamente le ho risposto che non è possibile e lei dice "no è così" e io non faccio in tempo a spiegarle che non esistono opzioni premium tantomeno precaricate e che fanno partire da -17,50 il credito di una sim (sarebbe il primo caso in italia) e che conoscendo il negoziante personalmente non è manco una sim truffa (che ne so rubata...), dicevo manco faccio in tempo ad iniziare a spiegarle tutto che la zocc@X# maleducata mi urla ma certo che così lei non capisce niente e se neon ci crede zac! mi sbatte giù il telefono!

CIOE' IO HO UN DISSERVIZIO, LI CHIAMO A PAGAMENTO CON PROFONDA EDUCAZIONE E LA PIRLETTA DI TURNO MI SBATTE GIU' IL TELEFONO???? Solo perchè ho osato derle che quello che mi aveva detto è impossibile dato che 3 non ha opzioni premium??

Vabbè, per fortuna sono in ufficio e devo mantenere il decoro (giuro che se l'avessi avuta davanti la mia pazienza infinita si sarebbe tramutata quanto meno in uno schiaffo sonante, ma come ti permetti dipendente da 4 soldi a sbattere giù il telefono alla gente che ti paga lo stipendio con i soldi che consuma?).

Allora rifaccio il 133, armato di altra pazienza e una gentilissima signorina (a dimostrazione che il problema NON è il 133 ma solo qualche idiota da loro assunto che rovina la categoria) mi fa dei controlli e giustamente (doveroso) mi chiede se abbiamo navigato in internet (plausibilissimo).

Alla mia risposta, ovvia, che no, non è stato consumato niente in quanto il telefono NON può consumare niente perchè dice credito insufficiente e perchè è stato attivato da loro solo 5 minuti prima... va a vedere a terminale e mi conferma che è un disservizio e che ho diritto a riavere il credito a 3 euro (iniziali) + altri 5 di ricarica.

E' stata anche così gentile da spiegarmi come mai è successo (che ha dell'incredibile ma è assolutamente plausibile e forse l'unica spiegazione per una sim nuova a credito negativo). Il numero è stato riutilizzato e il cliente precedente aveva terminato con credito negativo quindi l'errore è non aver pulito il saldo a terminale.

Incredibile.

Comunque mi ha consigliato di aspettare domani, così a terminale vedranno che non è stato consumato nulla ed essendo la cosa palese mi ridaranno il credito.

Sono allibito, intanto della maleducazione di certa gentaccia, e poi di quanti disservizi riesca a far nascere H3G.

A proposito, per fortuna che la seconda addetta del 133 è stata oltre che gentile... sveglia a capire il problema!!

Ramses