certo chiedi il rimborso, oltretutto credo che per le aziende possaite chiedere anche i danni aggiuntivi, non una quota forfettaria, in fondo se lavorate e vi sospendono un servizio avete problemi di mancati guadagni.
allora manda fax e raccomandata su carta intestata, dicendo che valuterete i danni cagionati da tali disservizi, inoltre compilate il modulo D, e il modulo UG5 chiedendo conciliazione ( fatela attraverso mc o altra associazione consumatori )
bisogna fargli capire che non sono le tariffe competitive ma l'affidabilità a premiare