stamattina ho mandato 2 FAX al numero verde del servizio clienti. Ora attendo notizie.
Qualcuno ha ottenuto qualche risposta da questi signori...?!???
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stamattina ho mandato 2 FAX al numero verde del servizio clienti. Ora attendo notizie.
Qualcuno ha ottenuto qualche risposta da questi signori...?!???
DEVO FARE I COMPLIMENTI ALLA TRE CHE RIESCE AD ESSERE SEMPRE CHIARA E PRECISA CON I PROPRI CLIENTI....la risposta alle mie tante proteste non è ancora arrivata...forse pensano che rinunci...MA SI SBAGLIANO...!!!!!!!
Ormai siamo costretti a controllare soglie ed infoCosti 10 volte al giorno...CHE STRESS....MI SONO DAVVERO ROTTO!!!!
Ogni giorno sono costretto a fare una copia della mia areaClienti133 per paura che avviano un'altra disattivazione di massa ingiustificata...o che mi addebitano pure l'area che respiro...
La tre è diventata proprio una bella compagnia MANGIA SOLDI...: DELUSIONE!!
Per fortuna le mie soglie (N3, CvGuA) sono regolari...
che siano le maledizioni degli utenti 3 per la rimodulazione che hanno generato questi disastri informatici?? (soglie, promo, bonus)
Da me tutto Ok, naviga3 e gente3. Grazie comunque per la segnalazione!:bye:
dopo essermi accorto, grazie alla segnalazione di eros76, che mi hanno addebitato le chiamate verso la cevgua per 2 giorni, ho inviato reclamo sia via email che attraverso l'erea clienti del videofonino.
Ho avuto risposta soltanto all'email, mi hanno detto che hanno controllato e che non è vero che mi hanno addebitato le chiamate!
Mentre io ho il dettaglio costi che lo conferma!!!
:furious:
Manda loro lo screenshot del dettaglio chiamate addebitate verso numerazione 3 nonostante tu avessi già la Gente di 3. Manda la mail a ServizioClienti@tre.it ed in oggetto Assistenza Tecnica, ovviamente spiega la situazione, dì loro che è sparita l'opzione dal 25 al 26 Settembre nonostante tu l'avessi già sottoscritta.Citazione:
Originariamente Scritto da badguy
Guarda caso sono tutti disastri a favore di TRE, mai a favore degli utenti. Mi sa tanto che qui c'è lo zampino di un operatore telefonino dalla "manina" lunga....Citazione:
Originariamente Scritto da xxxmalcomxxx
Avete ragione, il 25 settembre mi hanno addebitato tutte le telefonate di Gd3.... Fatemi sapere che rispondono, io scrivo solo ora un'email..
:eek: E poi dite che non rispondono subito in 3...
Ho spedito poco fa l'email al servizio clienti e mi hanno chiamato da un numero fisso dopo pochissimo (chissà se mi han pure ricaricato:LOL:). L'operatrice gentilissima non sapeva di questa anomalia, ha comunque controllato tutti i giorni di settembre in linea per sicurezza e inviato segnalazione per il riaccredito.
P.S.: Ho scritto dal sito 3, dopo essermi loggato
A me sono 4 giorni che non hanno risposto a nulla (4 email e 2 fax). Non so che dire...
Scusate una domanda: se si visualizzano le soglie vuol dire automaticamente che la "Gente di 3" è attiva? A me sembra di no perché questo mese, pur visualizzandole e pur risultando attiva l'opzione (offerta "attivazione"), mi ha scalato il credito.
A questo punto ho dubbi anche sulla veridicità dell'attivazione della tariffa "super".
Voi che ne pensate? Come avere una conferma CERTA - ammesso che il termine esista in Tre! - che l'opzione "Gente di 3 attivazione" e tariffa "super" siano attive?
Anche a me risulta attiva gente di 3 ma mi scalano i soldi. Questa è la vita di chi ha a che fare con dei ladri come quelli della TRE.Citazione:
Originariamente Scritto da PPL
anche a me sono dette le soglie dal 4330 ma non vengono minimamente intaccate dalle chiamate o dai messaggi che sono regolarmente tariffati come se non fosse attiva nessuna promo....RIDICOLI!
Io ho spedito la prima email e a questa non hanno risposto ancora, poi quasi contemporaneamente dopo aver letto il consiglio di Eros76 ne ho riscritta un'altra sempre dal sito 3 e loggato (puoi farlo anche dal cell) mettendo però in oggetto Assistenza Tecnica e dopo poco mi hanno chiamato. Non so se è un caso o è l'oggetto che ha una priorità diversa...Citazione:
Originariamente Scritto da pippopamp
Non so se si tratta di un problema della mia usim con le email che invio dall'area clienti 133 del sito tre.it, ma ho provato a mandare 10 email direttamente a servizioclienti@tre.it: mi hanno risposto e chiamato sul cellulare dopo 30 minuti!Citazione:
Originariamente Scritto da P.O. Box
Mi hanno detto che stanno esaminando il mio caso e che mi faranno sapere! Tuttavia non ci conto molto sulla restituzione del credito rubato!