Pure H3G consente la monetizzazione del credito residuo

[Eros76]

toh ecco resuscitare il topic che fa per me: ho mandato una mail al servizio clienti 133 chiedendo a quanto ammonterebbe la cifra nel caso di cessazione di quella USIM ma mi è stato chiaramente detto che non essendo vincolata a nulla, posso esclusivamente trasferire il credito su un'altra USIM ma assolutamente mai avere un centesimo.

La signorina del 133 ha detto il vero ?

Ovviamente no, per il credito acquistato deve essere restituito se richiesto dal cliente e vale per tutti i gestori!

[MotoPal]

Ovviamente no, per il credito acquistato deve essere restituito se richiesto dal cliente e vale per tutti i gestori!

quindi no autoricarica; ma se chiedo il trasferimento su di un altra sim 3, li mi passano anche l'autoricarica?

[Eros76]

quindi no autoricarica; ma se chiedo il trasferimento su di un altra sim 3, li mi passano anche l'autoricarica?

Bella domanda, H3G dice che l'autoricarica è un credito acquistato da terzi e visto che la legge Bersani non parla da chi deve essere acquistato risponderei che quel credito dovuto alle autoricariche possa essere trasformato in denaro. Questo è il mio punto di vista e spero tra non molto di dare altri ragguagli. Con assoluta certezza non può esser negato il credito acquistato dal cliente, vedremo se varrà anche per quello autoricaricato...

Solo chi seguirà Mondo3 nelle prossime settimane potrebbe avere maggiori info in merito

[jack70]

Ovviamente no, per il credito acquistato deve essere restituito se richiesto dal cliente e vale per tutti i gestori!

calcola che la mia domanda di partenza e' stata: "a quanto ammonterebbe il rimborso se cessassi la usim 39xxxxxxxxx a me intestata" ? e lei non me lo ha detto ma solo risposto che posso solo trasferire il credito a un'altra usim....

[Eros76]

calcola che la mia domanda di partenza e' stata: "a quanto ammonterebbe il rimborso se cessassi la usim 39xxxxxxxxx a me intestata" ? e lei non me lo ha detto ma solo risposto che posso solo trasferire il credito a un'altra usim....

Hai una risposta scritta?

[jack70]

Hai una risposta scritta?

ho inviato una mail per ben 6 volte con 2 quesiti: 1 era appunto quello della domanda sul credito ed il secondo una problematica per l'accesso al 133 da un'utenza. Mandata 6 volte ogni 3 giorni con evidenziato che non mi avevano mai risposto alle precedenti (indicavo ora e data dell'invio). Successivamente ho inviato la stessa via FAX. Dopo 15 giorni mi hanno chiamato dicendomi che avevo sbagliato numero di FAX e mi hanno dato il numero giusto. Incredibilmente mi hanno dato lo stesso numero (al momento non ricordavo a quale numero lo avevo gia' inviato!). Inc****o nero ho rimandato l'ultima mail (dal mio indirizzo di posta certificata questa volta...) intimandogli 48 ore di tempo per rispondermi con ben specificato che se non mi avessero contattato sarei andato direttamente al CORECOM.
Così mi hanno chiamato e detto che posso esclusivamente passare il credito da una USIM ad un'altra e basta.

[Eros76]

Se non tengono separati i due crediti sarà quasi impossibile ottenere la cifra giusta.
Dimostrarlo poi è quasi impossibile.

Con Vodafone avevo una sim che non faceva distinzione e trasferendo il credito su altra sim hanno trasferito anche quello da autoricarica.

Dimostrarlo impossibile? Ho visto il dettaglio delle mie autoricariche da quando ho acquistato la mia sim... Hanno tutti i dati conservati! Semmai si può chiedere a quanto ammonterebbe il credito acquistato... Se viene dato quello compreso delle autoricariche (fatevelo scrivere) si chiede quella cifra... se dicono che hanno sbagliato "E' la prima risposta quella che conta, signora Longari"

[zac1978]

Dimostrarlo impossibile? Ho visto il dettaglio delle mie autoricariche da quando ho acquistato la mia sim... Hanno tutti i dati conservati! Semmai si può chiedere a quanto ammonterebbe il credito acquistato... Se viene dato quello compreso delle autoricariche (fatevelo scrivere) si chiede quella cifra... se dicono che hanno sbagliato "E' la prima risposta quella che conta, signora Longari"

Se come è presumibile si impuntano sulle autoricariche e difficilmente la si spunta senza scendere in guerra come si fa a dimostrare che quanto si è speso deriva da autoricarica o da credito acquistato?

Ovvio che loro hanno tutti i dati ma a meno di non andare in causa con un giudice che ordina una perizia questi dati non salteranno mai fuori e comunque non sono verificabili se non forniscono i tabulati completi.

In teoria è bello e facile, è la pratica che si complica con H3G, pensa solo allo sblocco dei videfonini, a 3 costa 0, anzi fa contento il cliente, ebbene è un casino nonostante le norme siano chiarissime!

[alexxandros]

Dimostrarlo impossibile? Ho visto il dettaglio delle mie autoricariche da quando ho acquistato la mia sim... Hanno tutti i dati conservati! Semmai si può chiedere a quanto ammonterebbe il credito acquistato... Se viene dato quello compreso delle autoricariche (fatevelo scrivere) si chiede quella cifra... se dicono che hanno sbagliato "E' la prima risposta quella che conta, signora Longari"

C'è anche il problema che non è mai stato detto qual è la priorità di consumo.
Esempio ho 15 Euro di credito di cui 10 da autoricarica e 5 appena acquistati.
Faccio una telefonata da 0.25, quale ammontare va ad erodere?

[AndreA]

come no?

Restituzione credito residuo 3 Italia (.pdf)
Con la firma del presente modulo il cliente/reale utilizzatore, come sopra identificato, a seguito della disattivazione della USIM/USIM TV prepagata conseguente alla richiesta di recesso
dal contratto di tipo prepagato o alla scadenza del contratto, chiede il rimborso sottoforma di equivalente monetario del Credito residuo non goduto