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calcola che la mia domanda di partenza e' stata: "a quanto ammonterebbe il rimborso se cessassi la usim 39xxxxxxxxx a me intestata" ? e lei non me lo ha detto ma solo risposto che posso solo trasferire il credito a un'altra usim....Originariamente Scritto da Eros76
Hai una risposta scritta?
ho inviato una mail per ben 6 volte con 2 quesiti: 1 era appunto quello della domanda sul credito ed il secondo una problematica per l'accesso al 133 da un'utenza. Mandata 6 volte ogni 3 giorni con evidenziato che non mi avevano mai risposto alle precedenti (indicavo ora e data dell'invio). Successivamente ho inviato la stessa via FAX. Dopo 15 giorni mi hanno chiamato dicendomi che avevo sbagliato numero di FAX e mi hanno dato il numero giusto. Incredibilmente mi hanno dato lo stesso numero (al momento non ricordavo a quale numero lo avevo gia' inviato!). Inc****o nero ho rimandato l'ultima mail (dal mio indirizzo di posta certificata questa volta...) intimandogli 48 ore di tempo per rispondermi con ben specificato che se non mi avessero contattato sarei andato direttamente al CORECOM.
Così mi hanno chiamato e detto che posso esclusivamente passare il credito da una USIM ad un'altra e basta.
Quindi non hai nulla di scritto... insisti con altra mail e fax fino a quando non te lo metteranno per iscritto! Dovessi ricevere delle chiamate dì loro che hai bisogno della loro risposta scritta altrimenti chiedi che dovrai registrare la chiamata!
seguiro' il tuo consiglio. Appena il lavoro me lo permette invio richiesta.
Grazie!
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