Il 133 conferma: sblocco dopo il 19esimo mese gratuito per tutti i cellulari! :)

Per i terminali acquistati a partire dal 9 maggio 2006, sara' possibile richiederne lo sblocco a partire dal nono mese anziche' dal 13?. Il costo dello sblocco in tal caso corrisponde al 50% della differenza tra il valore di listino e il costo sostenuto per l'acquisto del terminale. Il valore di listino e' disponibile sul nostro sito www.tre.it.
Per i telefoni acquistati dopo il 18 mese, lo sblocco sar? sempre gratuito.

comunque, per me, la frase che conta ? questa: "Per i telefoni acquistati dopo il 18 mese, lo sblocco sar? sempre gratuito"..[/QUOTE]

Si! Francamente una frase del genere non ? chiarissima, ti consiglio di conservare la loro e-mail e procedere alla richiesta di sblocco seguendo le loro istruzioni, poi appena dovessero battere cassa, gli invii una bella letterina di protesta e ne invii copia a qualche associazione di consumatori e poi se la vede la 3!

Io purtroppo non posso fare niente, la e-mail che hanno mandato a me non lasciava alcun dubbio, ma chi ha ricevuto lettere dal servizio clienti, un po' ambigue o dove addirittura si dice chiaramente che lo sblocco ? gratis anche per telefoni vecchi, ? bene si tenga la lettera...anzi chi parla direttamente a voce con il servizio clienti sarebbe bene si registrasse la conversazione se dispone della funzione registratore nel cellulare.

Se posso dire la mia opinione, secondo me hanno introdotto questa disposizione non immaginando le tante richieste, infatti sul sito non ce n'? traccia, e ora probabilmente cercano di fare marcia indietro o magari cercheranno di accontentare solo coloro a cui l'hanno esplicitamente promesso....un ultimo dubbio: mi pare di aver capito che hanno confermato lo sblocco gratis in modo chiaro e senza equivoci soprattutto nei casi di chiamata a voce al 133, visto che molti dicono di aver speso 1 euro - 1 ,50 euro....la cosa puzza un po'.

Non datevi per vinti comunque e stiamo a vedere, ho in mente anch'io di fare qualcosina ma aspetto sviluppi positivi dei vostri casi.

P.S. io ho un motomattone A835 di 24 mesi, ormai tecnologicamente obsoleto e vivo bene lo stesso anche se lo tengo cos? com'?...ma visto che si parlava di questa possibilit? e per di pi? gratis, perch? almeno non provarci?

Avevo appena finito di scrivere il precedente messaggio e mi ? venuto in mente di controllare la posta...siccome di mail al servizio clienti 3 ne avevo spedite due in tre giorni, ora mi ? arrivata risposta alla seconda che avevo inviata ed ? totalmente diversa dalla prima risposta e abbastanza ambigua come quelle inviate a voi, ve la posto:


Gentile Cliente,

in riferimento alla sua richiesta, le comunichiamo che la funzionalita' ?Operator Lock? presente sui terminali 3, consiste nell'abilitazione dei videofonini 3 all'esclusivo funzionamento con Usim di 3 ed offre la possibilita' di accedere ai vantaggi della tecnologia Umts a prezzi contenuti.

Per richiedere a 3* la disattivazione di tale funzionalita' e quindi utilizzare il videofonino con le Sim di altri operatori (compatibilmente con le caratteristiche tecniche del terminale) occorre compilare e sottoscrivere un apposito modulo e inviarlo via fax al numero gratuito 800 179 600 (la invitiamo pertanto a fornirci un indirizzo e-mail alternativo sul quale le invieremo tale modulo). La informiamo inoltre che l'indirizzo fornito non sara' utilizzato per comunicazioni commerciali.

In seguito alla ricezione del modulo, ove previsto, 3 inviera', all'indirizzo indicato sullo stesso, un Bollettino Postale con relativa fattura: trascorsi 15 giorni dal pagamento, sara' quindi possibile contattare il Servizio Clienti che le fornira' il codice di sblocco.

La richiesta potra' essere effettuata solo a partire dal 13? mese per tutti i videofonini acquistati entro l' 8 Maggio 2006. A partire dal 19? mese lo sblocco da Operator Lock potr? essere richiesto gratuitamente.

Potra' trovare la tabella indicativa dei costi del servizio nel modulo che le invieremo via mail oppure visitando la sezione Informazioni dell'area 133 On Line del sito www.tre.it.


Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail ServizioClienti@tre.it

Grazie per averci contattato!

Letizia
Servizio Clienti 3


Visto? a questo punto vado avanti e appena battono cassa si ride....
Se qualcuno di voi ha ricevuto risposta negativa come la prima risposta che hanno dato a me, gli consiglio di riprovare a rispedire pi? volte la stessa mail, come si vede gli operatori del 133 sono tanti e si sbizzarriscono nel dare risposte diverse, appena ne beccate uno che vi sembra favorevole, vi tenete quella e-mail e cancellate le risposte negative, poi stiamo a vederehttp://www.mondo3.com/vbulletin/images/smilies/clapping.gifhttp://www.mondo3.com/vbulletin/images/smilies/censored.gif

Avevo appena finito di scrivere il precedente messaggio e mi ? venuto in mente di controllare la posta...siccome di mail al servizio clienti 3 ne avevo spedite due in tre giorni, ora mi ? arrivata risposta alla seconda che avevo inviata ed ? totalmente diversa dalla prima risposta e abbastanza ambigua come quelle inviate a voi, ve la posto:


Gentile Cliente,

in riferimento alla sua richiesta, le comunichiamo che la funzionalita' ?Operator Lock? presente sui terminali 3, consiste nell'abilitazione dei videofonini 3 all'esclusivo funzionamento con Usim di 3 ed offre la possibilita' di accedere ai vantaggi della tecnologia Umts a prezzi contenuti.

Per richiedere a 3* la disattivazione di tale funzionalita' e quindi utilizzare il videofonino con le Sim di altri operatori (compatibilmente con le caratteristiche tecniche del terminale) occorre compilare e sottoscrivere un apposito modulo e inviarlo via fax al numero gratuito 800 179 600 (la invitiamo pertanto a fornirci un indirizzo e-mail alternativo sul quale le invieremo tale modulo). La informiamo inoltre che l'indirizzo fornito non sara' utilizzato per comunicazioni commerciali.

In seguito alla ricezione del modulo, ove previsto, 3 inviera', all'indirizzo indicato sullo stesso, un Bollettino Postale con relativa fattura: trascorsi 15 giorni dal pagamento, sara' quindi possibile contattare il Servizio Clienti che le fornira' il codice di sblocco.

La richiesta potra' essere effettuata solo a partire dal 13? mese per tutti i videofonini acquistati entro l' 8 Maggio 2006. A partire dal 19? mese lo sblocco da Operator Lock potr? essere richiesto gratuitamente.

Potra' trovare la tabella indicativa dei costi del servizio nel modulo che le invieremo via mail oppure visitando la sezione Informazioni dell'area 133 On Line del sito www.tre.it.


Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail ServizioClienti@tre.it

Grazie per averci contattato!

Letizia
Servizio Clienti 3


Visto? a questo punto vado avanti e appena battono cassa si ride....
Se qualcuno di voi ha ricevuto risposta negativa come la prima risposta che hanno dato a me, gli consiglio di riprovare a rispedire pi? volte la stessa mail, come si vede gli operatori del 133 sono tanti e si sbizzarriscono nel dare risposte diverse, appena ne beccate uno che vi sembra favorevole, vi tenete quella e-mail e cancellate le risposte negative, poi stiamo a vederehttp://www.mondo3.com/vbulletin/images/smilies/clapping.gifhttp://www.mondo3.com/vbulletin/images/smilies/censored.gif

oggi mi hanno telefonato. nessun problema per fare lo sblocco, solo che a terminale non risulta l'imei che ho indicato nel fax come associato al mio profilo. ora non ricordo, ma può pure darsi che quel telefono mi fosse stato sostituito in garanzia.. devo trovare un documento che lo attesti (da qualche parte lo devo pur avere), lo faxo e mi danno il codice.
ah! l'operatore con cui ho parlato io dice che dello scontrino di acquisto non se ne fanno nulla..

Citazione:

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Originariamente Scritto da sebchi

.......ah! l'operatore con cui ho parlato io dice che dello scontrino di acquisto non se ne fanno nulla..

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Perfetto grazie!!! :thumbup:

Mi hanno mandato il modulo per lo sblocco. Finalmente. Datato settembre 2006.
Dopo i 18 mesi ? gratis.
Adesso mando tutta la documentazione.

Due sostituzioni di numero imei documentate dal centro di assistenza e scontrino fiscale!!!

puoi postare il modulo così me lo scarico e mando anche io?
ciao

Citazione:

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Originariamente Scritto da fstones

puoi postare il modulo cos? me lo scarico e mando anche io?
ciao

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mi unisco alla richiesta... andybox posta il modulo... cos? possiamo procedere anche noi alla richiesta di sblocco a questo punto...

Eccolo!!! Postato il file pdf nella speranza di non andare contro il regolamento

Che scoperta...; ? lo stesso modulo allegato alla discussione molte pagine fa!
Quanti San Tommaso che ci sono.

Sebchi, scusami ma anche se l'imei del tuo cellulare non corrisponde a quando indicato in confezione, basta che digiti sul tuo videofonino *#06# (asterisco,cancelletto, 06, cancelletto) cosi hai l'imei del modello in tuo effettivo possesso, se poi dicono che dello scontrino non se ne fanno niente... magari cerca di ricordarti quando l'hai portato in assistenza, non vorrei che partissero da quella data per calcolare i 18 mesi, perch? in assistenza la 3 in genere lo sostituisce con un nuovo terminale della stessa marca e modello, quindi l'Imei cambia per forza.
Inoltre voglio confermare che anche io ho ricevuto in allegato il modulo da rispedire via fax alla tre e la tabella che vi compare non lascia dubbi, si riferisce esclusivamente ai vecchi telefoni comprati prima dell'8 maggio, quindi il caso nostro, e dopo 18 mesi lo sblocco ? gratis quindi possiamo stare tranquilli....le vecchie tariffe che ci sono sul sito, io le ho scaricate sul computer e ho notato che si riferiscono a giugno 2006, sicuramente non sono state aggiornate, anche se io non vado sul sito della 3 da giorni quindi nel frattempo potrebbero averlo fatto, comunque non preoccupatevi, scaricate il modulo in pdf che ? stato postato che sicuramente ? quello giusto.
A proposito di questo modulo io l'ho letto bene..dice a un certo punto che qualora fosse necessario, i costi di invio e riconsegna del telefono a un centro 3 autorizzato sono a carico del cliente, cio? nostro, cosa vuol dire? Che non ? vero come ? stato detto che mandano il codice di sblocco a casa? Che per sbloccare, bisogna per forza mandare il telefono in un centro 3 e loro te lo sbloccano con i cavetti e il software come fanno quelli che te lo sbloccano privatamente? Voi che idea vi siete fatti, ? possibile con un semplice codice da digitare sulla tastiera, sbloccare il videofonino, anche se il codice giusto per ognuno naturalmente ce l'hanno solo alla 3 e uno sbloccatore qualsiasi non potendolo conoscere ha bisogno di software e cavetti.

X ora si ? sempre e solo parlato di codici, anche tre quando ha telefonato a qualcuno di noi ha detto che bisogna attendere una quindicina di giorni per ottenere dalla casa madre il codice.
Secondo me tutto dipende dal modello di cellulare da sbloccare, in ogni caso se dovr? andare in assistenza a spese nostre, non penso che queste siano spese troppo ingenti, basta portarlo ad un vicino negozio tre, magari dove l'abbiamo comprato o ancora meglio in qualche centro assistenza autorizzato per chi ha la fortuna di averne uno vicino, poi se vi chiederanno soldi ? solo per brutta abitudine del negozio.

Per la campania c'? un centro a castellammare che si prende da due anni oramai il mio videofonino ogni volta e non mi ha mai chiesto un cent!
Bisogna solo avere la fortuna di incontrare le persone giuste.

A parte tutto speriamo che la tre si sbrighi a farci saxe qualcosa di concreto.

Citazione:

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Originariamente Scritto da lanaturner

Sebchi, scusami ma anche se l'imei del tuo cellulare non corrisponde a quando indicato in confezione, basta che digiti sul tuo videofonino *#06# (asterisco,cancelletto, 06, cancelletto)

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? esattamente quello che ho fatto.. il problema ? che l'imei che ho fornito loro (come ho scritto) non risulta abbinato al mio profilo.. come dire, hanno quello "vecchio" (della confezione, per intenderci) e non risulta quello che ho adesso.. la soluzione ? trovare il documento di avvenuta sostituzione del centro assistenza, che dovrei avere perch? conservo sempre tutto.. la complicazione ? che probabilmente ? nella scatola del cell che hanno i miei genitori (abitano a quasi 300 km da me..). :bye:

ciao sebchi, volevo dire che ? gia positivo che se presenti loro questo benedetto documento, ti dicono che non ci sono problemi, ? probabile che tu lo abbia nella scatola del videofonino, io ci ho spillato lo scontrino fiscale e non mi ? mai venuto in mente di buttare ne scatola ne scontrino, quindi l'unica cosa che potresti fare ? prenderti di 1 paio di giorni, magari un sabato e una domenica e andare a trovare i tuoi genitori, (e questo ? molto pi? importante del videofonino, senza dubbio) e se non puoi ora attendi il momento giusto. Sai cosa mi viene in mente con il tuo caso? che io avevo anche un altro videofonino LG, che dopo 1 mese circa ho riportato al negoziante perch? era venuto fuori un difetto, ebbene me lo hanno sostituito ma non mi ? stato rilasciato alcun documento che attesta questa cosa....ma non ? un problema perch? comunque l'ho gi? sbloccato per conto mio e avendolo sostituito dopo 1 mese, ora questo che mi ritrovo ? vecchio di 23 mesi invece di 24, ci rientrerei lo stesso.
Per quanto riguarda la domanda sui codici di sblocco, ringrazio galattico per avermi risposto e volevo dire che comunque non mi importa se c'? da pagare qualcosina o da portarlo al negoziante o al centro 3 pi? vicino, io temevo di doverlo mandare via posta, non ce li mando volentieri apparecchi appetibili come i telefonini, anche se il mio ? abbastanza obsoleto. Da quando le Poste spediscono pacchi tramite corriere, ho avuto un sacco di problemi che non vi sto a elencare, sarebbe lungo e noioso. Comunque per quanto riguarda i motorola credo che soprattutto i primi modelli fossero sbloccabili semplicemente con un codice, su internet ci sono un sacco di programmini gratuiti che ti sbloccano i motorola, generando un codice partendo dall'Imei, quindi senza collegare i telefoni al pc tramite cavetto, ma si tratta perlopi? di modelli gsm venduti in quei paesi dove l'operator lock esiste da tempo, mentre da noi come ben sappiamo la prima a introdurlo ? stata la 3 che ha solo modelli umts. No...davvero, se si tratta solo di portarlo al negozio va bene, io preferirei il centro 3 cmq perch? il negoziante del mio paese ? capacissimo di dirti che non ne sa nulla...negava persino la legge dell'agcom sullo sblocco...e ti ho gi? detto tutto. Staremo a vedere...naturalmente appena c'? qualcosa di nuovo vengo e posto ok?

Citazione:

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Originariamente Scritto da lanaturner

(e questo ? molto pi? importante del videofonino, senza dubbio)

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ci manca solo l'inizio della predica mo...