Temo che il problema sia legato alle tempistiche dell'attivazione dell'offerta di winback.

Le normali All Inclusive si attivano contestualmente alla SIM, quindi non c'è alcun problema.

Con queste, invece, l'attivazione avviene dopo la gestione dell'SMS inviato con il codice del coupon, e comunque successivamente al buon fine della MNP.

Il sistema automatico di attivazione della Presenta un Amico, invece, temo che verifichi la presenza dell'opzione All Inclusive entro un certo numero di ore dall'avvenuta MNP... se per qualche motivo l'attivazione della 1000 ritarda rispetto a quel check, niente PUA.

Secondo me, comunque, sussiste il diritto ad averla e a richiederne l'attivazione, anche manualmente, al servizio clienti, in caso non si fosse attivata automaticamente.

Fatemi sapere se ci riuscite, insistendo, perché la situazione potrebbe interessare anche me.