Potresti mandare una PEC, un fax, ma ad ogni modo non credo tornino indietro...
Il problema nasce tutto dal calo dei ricavi dovuti alla diminuzione dei costi di interconnessione, che se da un lato ci ha regalato piani ed opzioni con più minuti ed sms, dall'altro tendono a far salire i costi delle tariffe base eliminando i piani per loro poco remunerativi e le autoricariche.

Puoi tentare la via della contestazione, ma secondo me non ci ricavi niente. Al tuo posto cambierei gestore