Più che essere cliente da tot anni, dipende da come si spende i propri soldi nell'operatore. Su ogni cliente viene valutato l'ARPU (Guadagno dal singolo cliente).
Faccio un esempio:
a) Ha un TopInfinito e fa 10 ore al mese di chiamate verso nr 3 e 2 ore verso i numeri di altro operatore;
b) Ha TopInfinito e fa 10 ore al mese verso altri operatori e 2 ore verso i nr. 3.

Entrambi spendono 30€ al mese ma solo il cliente "a" porta guadagno. Le Chiamate da un operatore verso numero dello stesso operatore non hanno un costo, mentre chiamando gli altri, l'operatore deve pagare la nostra chiamata all'altro operatore quindi il cliente "a" paga un qualcosa che all'operatore costa zero e quindi porta guadagno.
Spero di essere stato chiaro nell'esempio...

PS= so che siamo nella zona Vodafone ma ho fatto l'esempio di 3 perchè sono cliente 3.