Come primo step invia a Vodafone un fax (è importante avere un reclamo scritto) in cui fai presente il loro inadempimento e chiedi di provvedere a loro spese alla soluzione del problema.

Quindi, non posso che quotare quanto ha già detto Andrea:
- contatta il co.re.com. della tua regione per il tentativo di conciliazione e contestualmente provvedi a inviare un Gu5 per la procedura di urgenza
- se non riesci a conciliare passa all'Agcom

Considerando la gravità della violazione, a Vodafone conviene muoversi per risolvere il problema. In caso contrario, considerando la lentezza di Agcom, sarà costretta a sborsare fior di quattrini come risarcimento danni.