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Fatevi due risate va....
Servizio Clienti 119: Benvenuto nel servizio assistenza online di Tim, in cosa posso esserti utile? Scrivi la tua richiesta in un unico messaggio.
Ti informiamo che, al termine della chat, potresti ricevere due sms per valutare il servizio. Grazie
10:50:29 XXXXXXXX: Buongiorno, da ieri pomeriggio non riesco più ad ascoltare Spotity in streaming. La connessione Internet è presente e perfettamente funzionante con tutte le altre applicazioni tranne che con Spotify che riporta il messaggio "OFFLIE - Nessuna Connessione Internet Disponibile". Attualmente sto usando come WAP.TIM.IT
Ci sono stati cambi di configurazioni di rete? Tenete conto che pago l'abbonamento per poter usufruire di Spotify Premium che però non posso usare. Grazie
10:50:39 Servizio Clienti 119: Puoi verificare la promozione attiva nel menu "opzioni" e il credito residuo nella tua area clienti My Tim Mobile. Nel caso riscontrassi difficoltà di navigazione effettua le seguenti prove:
- controlla che la copertura di rete sia buona nel punto in cui effettui la connessione.
- prova a spegnere e riaccendere il tuo cellulare (o tablet)
- in caso di esito negativo, se possibile, ripeti il test inserendo la sim in un altro cellulare
10:51:XXXXXXXX: Ho 30€ di credito residuo, ed ho il profilo TIM Ten GO con 10gb+5gb di traffico dati
10:52: Servizio Clienti 119: Attendi, avrai la tua risposta prima possibile
10:52: XXXXXXXX: grazie
La copertura di rete è ottima ed è quasi sempre in 4G
10:56: Servizio Clienti 119: Ti informo che per il servizio Spotify è presente un disservizio
Ti invito ad attendere la risoluzione del disservizio.
10:58: XXXXXXXX: il disservizio è sull'apn wap.tim.it ?
perchè con una sim di un altro operatore Spotify funziona correttamente
Ci sono problemi sono con la rete TIM, con Vodafone e H3G nessun problema
11:01:48 Servizio Clienti 119: No, ti informo che il disservizio è presente con l'app Spotify
11:05:13 XXXXXXXX: Ok grazie, attenderò la risoluzione del problema
11:05:31 Servizio Clienti 119: Grazie per averci contattato!
No comment...............
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Originariamente Scritto da Rizzy
