Spotify non funzionante sotto rete Tim

[EOSman]

Fatevi due risate va....

Servizio Clienti 119: Benvenuto nel servizio assistenza online di Tim, in cosa posso esserti utile? Scrivi la tua richiesta in un unico messaggio.
Ti informiamo che, al termine della chat, potresti ricevere due sms per valutare il servizio. Grazie

10:50:29 XXXXXXXX: Buongiorno, da ieri pomeriggio non riesco più ad ascoltare Spotity in streaming. La connessione Internet è presente e perfettamente funzionante con tutte le altre applicazioni tranne che con Spotify che riporta il messaggio "OFFLIE - Nessuna Connessione Internet Disponibile". Attualmente sto usando come WAP.TIM.IT
Ci sono stati cambi di configurazioni di rete? Tenete conto che pago l'abbonamento per poter usufruire di Spotify Premium che però non posso usare. Grazie

10:50:39 Servizio Clienti 119: Puoi verificare la promozione attiva nel menu "opzioni" e il credito residuo nella tua area clienti My Tim Mobile. Nel caso riscontrassi difficoltà di navigazione effettua le seguenti prove:
- controlla che la copertura di rete sia buona nel punto in cui effettui la connessione.
- prova a spegnere e riaccendere il tuo cellulare (o tablet)
- in caso di esito negativo, se possibile, ripeti il test inserendo la sim in un altro cellulare

10:51:XXXXXXXX: Ho 30€ di credito residuo, ed ho il profilo TIM Ten GO con 10gb+5gb di traffico dati

10:52: Servizio Clienti 119: Attendi, avrai la tua risposta prima possibile

10:52: XXXXXXXX: grazie
La copertura di rete è ottima ed è quasi sempre in 4G

10:56: Servizio Clienti 119: Ti informo che per il servizio Spotify è presente un disservizio
Ti invito ad attendere la risoluzione del disservizio.

10:58: XXXXXXXX: il disservizio è sull'apn wap.tim.it ?
perchè con una sim di un altro operatore Spotify funziona correttamente
Ci sono problemi sono con la rete TIM, con Vodafone e H3G nessun problema

11:01:48 Servizio Clienti 119: No, ti informo che il disservizio è presente con l'app Spotify

11:05:13 XXXXXXXX: Ok grazie, attenderò la risoluzione del problema

11:05:31 Servizio Clienti 119: Grazie per averci contattato!

No comment...............

[Rizzy]

Ho provato e a me funziona.
(APN ibox)

[EOSman]

Ho provato e a me funziona.
(APN ibox)

Ottimo!

Ciao,
Felice

[faquick]

Vabbè, che ne sanno loro, se nell'informativa interna gli hanno scritto "guasto APP SPOTIFY" loro così ti sanno rispondere

Comunque almeno ora sappiamo che è un disservizio noto e che (speriamo) lo stanno risolvendo. Dai vostri test, poi, pare che sia limitato ad uno specifico APN, quindi risolvibile cambiandolo come avete già fatto, quindi un problema minore

[EOSman]

Vabbè, che ne sanno loro, se nell'informativa interna gli hanno scritto "guasto APP SPOTIFY" loro così ti sanno rispondere

Comunque almeno ora sappiamo che è un disservizio noto e che (speriamo) lo stanno risolvendo. Dai vostri test, poi, pare che sia limitato ad uno specifico APN, quindi risolvibile cambiandolo come avete già fatto, quindi un problema minore

Ah beh si hai ragione, per carità.

Posso approfittare per chiederti quali sono le differenze tra i due APN ?

[nota di moderazione: la discussione sugli APN continua qui: APN TIM: wap, ibox, unico, blackberry: differenze e utilizzo, discussione ufficiale ]

[yota]

ho messo ibox ed effettivamente al momento sembra che scali dal bundle.

Tra l'altro ibox.tim.it è anche l'APN di default per l'hotspot. Non capisco dunque perxhé come APN per il cellulare c'è wap.tim.it e per l'hotspot ibox.tim.it...

[EOSman]

Più che altro bisognerebbe provare se ha ripreso a funzionare anche su wap.tim.it...ora provo!

Ciao,
Felice

[EOSman]

Più che altro bisognerebbe provare se ha ripreso a funzionare anche su wap.tim.it...ora provo!

Ciao,
Felice

Mi quoto da solo....eh no....su wap.tim.it Spotify continua a non funzionare....

[faquick]

[nota di moderazione: la discussione sugli APN continua qui: APN TIM: wap, ibox, unico, blackberry: differenze e utilizzo, discussione ufficiale ]

[ekt_]

Ciao, nuovo utente
solo per dirvi grazie delle info e notificarvi che io ho il medesimo problema con Google Music (oltre che con spotifiy). quindi immagino sia legato al protocollo più che al prodotto spotify.