Sim Bloccata Da 36 Ore

[bubbu7]

Vi racconto cosa mi è successo:
Ho fatto la portabilità da Tim a Vodafone per usufruire di un pò di promozioni, venerdì mi chiama la Tim e mi riempie di offerte.... 300 sms gratis, 100 eur verso tim e fissi, 30 eur di ricarica, tariffa 7 cent al minuto per 6 mesi,, 1,80 eur ogni 20 minuti di chiamate ricevute e rimborso per un anno del traffico effettuato.
Ovviamente accetto e domenica mattina mi arrivano tutti i messaggi di attivazione delle promozioni.
Lunedì mattina ricevo una chiamata (25 minuti) e dopo provo a farne una io e la voce mi dice:
"lei non è abilitato al traffico uscente"
Chiamo infuriato il 119 e alla prima mi dicono che c'è un problema nella rete, richiamo nel pommeriggio e mi dicono che la sim è stata bloccata ma non sanno perchè.
Richiamo stamani e mi dicono che è stata bloccata per la mia tutela e che sollecitavano per farmi contattare il prima possibile.
Cosa devo fare secondo voi?
Una cosa è certa, non appena mi sbloccano la sim rifaccio richiesta di portabilità!!!!!
E' PRPRIO VERO; SE HAI TIM SI VEDE!!!!!

[GiBy]

Per caso la chiamata che hai ricevuto è un cliente H3G Italia?

[bubbu7]

si, proprio così, perchè?

[cucurillo]

E' la prima MNP che richiedi con questo numero?
Hai già usufruito di bonus recentemente?
Dei 300 sms ne hai ancora o li hai inviati tutti d'un colpo?....Magari verso lo stesso numero?...e magari il numero era un 3?

[Eros76]

Solita Tim, non perde il vizio! Il blocco del servizio secondo le loro "leggine" è qualcosa di scandaloso, prima ti danno tante belle offerte e poi non puoi fare più nessuna chiamata! Che dire, denunciali!

[bubbu7]

Si, è la prima mnp che faccio con questo numero ed sms ne avrò inviato si e no una decina (allo stesso numero 3)

[cucurillo]

Che dire....molto strano...e pensare che ieri in un'ora ne ho inviati 300 e funziona tutto bene, e se consideri che sono alla seconda retention...mi vien da pensare che in Tim la legge o "leggine" non siano uguali per tutti.

[bubbu7]

Roba da matti, ora farò di tutto per farmela sbloccare e poi mnp immeditata di tutte le 3 schede tim che ho a casa. Garantito!!!

[GallusClaY]

Tim è l'unica che applica alla lettera la propria carta servizi in merito al traffico in/out ritenuto da loro "normale", cioè nella norma. Se uno chiama è invia sms verso un numero 3 e fa solo traffico verso quel numero, il sospetto di trovarsi di fronte ad un ricaricatore è più che fondato.

Chi sta in Tim accetta anche questo. Per giunta se avete ricevuto retention e sfruttate i bonus, hanno ancora più motivo di tenervi sott'occhio. Il rischio di fuga alla fine dei bonus è altissimo. (cfr.Maxim). Io non biasimo tim per il suo comportamento, anzi sarei contento che tutti facessero così. Certo magari si potrebbe chiamare il cliente prima di bloccare l'utenza. Però se il sistema blocca in automatico le utenze a rischio non vi è nemmeno il tempo di avvisare il cliente.

[bubbu7]

Guarda che ti sbagli e anche di molto.
Con la mi a sim ho soltanto inviato alla mia ragazza 9 sms dei 300 che mi hanno offerto e non ho fatto nessuna chiamata, ne ho ricevuta una da lei (che ha 3) di 20 minuti e basta. Ti sembra che sia sufficiente per bloccare un utenza???