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Sbagli.
Nel modulo UG della conciliazione tu devi inserire tutti gli indennizzi che pensi di meritare: sia quelli previsti dalla Carta dei Servizi che quelli dell’allegato A della 73/11/CONS.
Ho evidenziato tutti, perchè se un indennizzo non è stato sottoposto alla fase conciliativa (ed è quindi assente sul modulo UG o nel verbale di mancato accordo) non lo puoi sottoporre alla fase di definizione.
Nel modulo GU14 di avvio della fase di definizione andrai quindi a inserire gli indennizzi:
- da Carta Servizi non riconosciuti nel verbale di conciliazione (mancato accordo);
- da Carta Servizi riconosciuti nel verbale di conciliazione (mancato accordo) ma erogati in maniera errata: ad esempio secondo tempistiche difformi dagli impegni presi nel verbale, o per un periodo di disservizio inferiore a quello reale;
- da allegato A 73/11/CONS (indennizi che in fase di conciliazione il gestore non è tenuto a riconoscerti).
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Citazione:
Originariamente Scritto da
iwi
Sbagli.
Nel modulo UG della conciliazione tu devi inserire tutti gli indennizzi che pensi di meritare: sia quelli previsti dalla Carta dei Servizi che quelli dell’allegato A della 73/11/CONS.
Ho evidenziato tutti, perchè se un indennizzo non è stato sottoposto alla fase conciliativa (ed è quindi assente sul modulo UG o nel verbale di mancato accordo) non lo puoi sottoporre alla fase di definizione.
Nel modulo GU14 di avvio della fase di definizione andrai quindi a inserire gli indennizzi:
- da Carta Servizi non riconosciuti nel verbale di conciliazione (mancato accordo);
- da Carta Servizi riconosciuti nel verbale di conciliazione (mancato accordo) ma erogati in maniera errata: ad esempio secondo tempistiche difformi dagli impegni presi nel verbale, o per un periodo di disservizio inferiore a quello reale;
- da allegato A 73/11/CONS (indennizi che in fase di conciliazione il gestore non è tenuto a riconoscerti).
Aggiungo che alcuni indennizzi per particolari fattispecie potrebbero non rientrare nell'elenco della Carta Servizi e/o dell' Allegato A della Delibera 73/11/CONS : ciò non toglie che tu possa richiederli in fase di conciliazione ed eventualmente successivamente nel GU14: per tali indennizzi, se riconosciuti, l' Autorità ragiona per "analogia" ad indennizzi già presenti.
