Vista la continua inottemperanza dei provvedimenti delle Autorità (Agcom e AGCM) relativi all'utilizzo di limitazioni contrattuali (es. 160 minuti di chiamate giornaliere), riporto di seguito una breve guida per denunciare/segnalare tale violazione.
I moduli allegati sono per i gestori principali, sarebbe bene inviarli tutti e 5 indistintamente da quale gestore si possegga.

1. Denuncia/segnalazione all'Agcom tramite modulo D che trovate qui
Nella cartella "modulo D" sono presenti i moduli precompilati per i singoli gestori.


Procedura

Il modulo, che va aperto solo ed esclusivamente con adobe reader (non con acrobat), è precompilato e dovete riempire le sezioni riportate di seguito:

2. Dati del denunciante;
9. Allegati ----> inserire documento d'identità (solo per chi non lo invia tramite PEC)
10. Luogo e data.

Va compilato direttamente sul pc e inviato, pena l’archiviazione, via mail all’indirizzo denunce_ugsv@cert.agcom.it

Importante: per chi non lo invia tramite PEC, deve obbligatoriamente allegare il documento d’identità nel modulo stesso.
Il modello stesso ha la funzione per allegare al suo interno tutti i documenti.

Una volta compilato tutto, in fondo alla pagina dovrete cliccare su “verifica” e se è tutto apposto (se non lo è viene indicato dove modificare) cliccate su “invia via mail”.

A questo punto si aprirà questa finestra



http://imageshack.us/photo/my%20imag...maginegmx.jpg/

se utilizzate un programma di posta elettronica (outlook, thunderbird ecc) cliccate sulla prima voce, vi si aprirà in automatico la finestra del programma di posta, con già i dati inseriti e il modulo D allegato. Non dovete fra altro che inviare.

Per chi non utilizza un programma di posta, allegate alla mail il modulo D correttamente compilato e nell’oggetto della mail scrivete:

“INVIO MODELLO D UTENTE "NOME E COGNOME" OPERATORE/I H3G”

mentre nel testo scrivete:

“INVIO MODELLO D UTENTE "NOME E COGNOME" OPERATORE/I H3G
Il file allegato è il modulo compilato. Aprirlo per esaminare i dati.”

Il nome del gestore scritto in rosso va modificato in base al modulo del gestore che state inviando.
Se li inviate tutti e 5 ricordate di cambiare sempre il nome del gestore.


2. Denuncia/segnalazione Antitrust

Anche qui vale la premessa fatta in precedenza, essendo una violazione di tutti gli operatori è bene inviare la segnalazione per ogni singolo operatore.

Nello stesso file trovate la cartella "modulo agcm" in cui troverete i moduli per la segnalazione.
Sono già precompilati, dovete solo aggiungere i vostri dati (sezione 1) e la data di invio.
Tutto il resto lo lasciate inalterato.

Questi moduli vanno inviati via fax al numero 06.85821256 oppure tramite PEC all'indirizzo protocollo.agcm@pec.agcm.it

C'è la possibilità di fare la segnalazione anche online da qui compilando i campi come nel modulo.


Come ci ha insegnato la vicenda rimodulazione credito di H3G, più persone segnalano più possibilità ci sono che le Autorità prendano provvedimenti.