Originariamente Scritto da
marchinolapeste
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Aiuto... Sono disperato!!!! (anche perché 4500€ non ce li ho!!!!!!)
ricorro al corecom???
Ciao e benvenuto
Se hai letto alcune delle delibere che abbiamo indicato in questa discussione dovresti tranquillizzarti!
Non voglio sembrare ripetitivo, ma anche nel tuo caso la somma che ti richiedono non è dovuta per tutta una serie di motivi.
L'eventuale sms della fine del plafond non è affatto sufficiente.
La delibera di Agcom n. 326/10/CONS in vigore da inizio anno (non ancora del tutto rispettata dagli operatori) prescrive all' art.2 :
1. Gli operatori mobili, con riferimento ai piani tariffari che prevedono un plafond di
traffico dati tariffato a forfait (di tempo o di volume), rendono disponibili gratuitamente
sistemi di allerta efficaci che, al raggiungimento di una soglia di consumo pari ad una
percentuale del plafond di traffico (di tempo o di volume) scelta dall’utente tra le
diverse opzioni proposte dall’operatore, informino l’utente medesimo:
a) del raggiungimento della soglia;
b) del traffico residuo disponibile;
c) del prossimo passaggio ad eventuale altra tariffa e del relativo prezzo al superamento
del plafond.
2.Qualora il cliente non abbia dato indicazioni diverse in forma scritta, gli operatori
provvedono a far cessare il collegamento dati non appena il credito o
il traffico disponibile residuo (di tempo o di volume) di cui al comma 1 sia stato interamente
esaurito dal cliente, senza ulteriori addebiti o oneri per quest’ultimo, avvisandolo di tale
circostanza. La connessione dati è riattivata nel più breve tempo possibile dopo che
l’utente ha fornito, mediante una modalità semplice, il proprio consenso espresso, che
non può, quindi, essere tacito o presunto..
Manda una diffida all'operatore Clic.it in cui fai presente che la somma da loro rchiesta non è dovuta e che sono loro inadempienti di fronte alla normativa di settore (cita la sopra indicata delibera Agcom 326/10/CONS) aggiungendo che in caso di reiterate richieste di pagamento avvierai denuncia ad Agcom e al Corecom competente.
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