Bill shock - Ci sono delibere CIR in materia?

[marchinolapeste]

ciao a tutti, mi chiam Marco, sono di Modena, e vi chiedo aiuto perchémho visto che siete molto solidali e preparati. A maggio 2010 ho acquistato un abbonamento biennale a internet "mobiflat poker" dal sito clic.it , che é un provider che in sostanza vende SIM dati appoggiandosi a 3 (quindi si naviga sulla rete 3). Questo contratto prevede una tariffa flat a 20€/mese senzanscatti ne orari, ma col limite di 4gb/ settimana. Oltre tale traffico intervengono costi ulteriori. La settimana scorsa ho prestato la mia chiavetta mdem USB con questa SIM a mio cugino, che l'ha usata per navigare (p.s. Ha 50 anni e non sa nulla di pc, quindi non sa cosa sia emule, scaricare DVD, ecc... Sa usare la posta elettronica e google). Oggi mi arriva mail da clic.it dicendo che il traffico dati settimanale é stato di 6,5gb, quindi 2,5 gb oltre soglia. Risultato: un conteggio di 4500€ , che pretendono in quanto a loro detta li hanno già anticipati loro a 3. A parte che non riesco a spiegarmi un volume dati così elevati da parte di una persona che si e no sa accendere il pc (quindi vorrei vedere un qualche tabulato), é vero che hanno mandato un sms sulla chiavetta dicendo della fine del plafond (ma mio cugino non se n'é neanche accorto di averlo ricevuto, tanto é un neofita)... Ma questi non potevano dirmi qualcosa quando l'extra plafond era a 500/1000 euro? Se gli avessi prestato la SIM a inizio gennaio, oggi mi sarebbe arrivato un conto da 25.000€... Ma scherziamo? Voi cosa fareste al posto mio? Non posso contestare il traffico... Non posso denunciare smarrimento della SIM (sono onesto e non voglio mentire), e purtroppo la SIM é a mio nome e ne debbo rispondere io.
Aiuto... Sono disperato!!!! (anche perché 4500€ non ce li ho!!!!!!) ricorro al corecom???

[Max3]

[...]
Aiuto... Sono disperato!!!! (anche perché 4500€ non ce li ho!!!!!!) ricorro al corecom???

Ciao e benvenuto
Se hai letto alcune delle delibere che abbiamo indicato in questa discussione dovresti tranquillizzarti!
Non voglio sembrare ripetitivo, ma anche nel tuo caso la somma che ti richiedono non è dovuta per tutta una serie di motivi.
L'eventuale sms della fine del plafond non è affatto sufficiente.
La delibera di Agcom n. 326/10/CONS in vigore da inizio anno (non ancora del tutto rispettata dagli operatori) prescrive all' art.2 :

1. Gli operatori mobili, con riferimento ai piani tariffari che prevedono un plafond di
traffico dati tariffato a forfait (di tempo o di volume), rendono disponibili gratuitamente
sistemi di allerta efficaci che, al raggiungimento di una soglia di consumo pari ad una
percentuale del plafond di traffico (di tempo o di volume) scelta dall’utente tra le
diverse opzioni proposte dall’operatore, informino l’utente medesimo:
a) del raggiungimento della soglia;
b) del traffico residuo disponibile;
c) del prossimo passaggio ad eventuale altra tariffa e del relativo prezzo al superamento

del plafond.

2.Qualora il cliente non abbia dato indicazioni diverse in forma scritta, gli operatori
provvedono a far cessare il collegamento dati non appena il credito o
il traffico disponibile residuo (di tempo o di volume) di cui al comma 1 sia stato interamente
esaurito dal cliente, senza ulteriori addebiti o oneri per quest’ultimo, avvisandolo di tale
circostanza. La connessione dati è riattivata nel più breve tempo possibile dopo che
l’utente ha fornito, mediante una modalità semplice, il proprio consenso espresso, che
non può, quindi, essere tacito o presunto..

Manda una diffida all'operatore Clic.it in cui fai presente che la somma da loro rchiesta non è dovuta e che sono loro inadempienti di fronte alla normativa di settore (cita la sopra indicata delibera Agcom 326/10/CONS) aggiungendo che in caso di reiterate richieste di pagamento avvierai denuncia ad Agcom e al Corecom competente.
Aggiornaci !