Just my two cents.
Non sono propriamente un fine giurista ma, da una lettura sommaria del verbale, trovo che l'utente in questione, tutto sommato, non abbia poi molto di cui lagnarsi, in considerazione anche della sua parziale negligenza.
Aspettiamo, comunque, i prossimi "parti" del Co.re.com. Lazio per esprimerci.
Dite quello che vi pare ma qui c'è qualcosa di scandaloso :
"In secondo luogo, si deve considerare che la mancata disattivazione del vincolo Operator lock ha reso sì inutilizzabili due apparati per un periodo di tempo prolungato (686 giorni) ma non può non rilevarsi come il disagio potesse essere superato affrontando una spesa modesta per l’acquisto, all’epoca, di altri due apparati identici, ovvero di apparati con caratteristiche similari o addirittura superiori."