Geoglobalfax, a un giudice ordinario (italiano) è possibile chiedere unicamente il risarcimento dei danni effettivamente subiti. Prima di definire "aberrante" sul piano giuridico una simile decisione mi farei due conti.
A quanto ammonta il danno subito dal tizio per il mancato sblocco di due Nec e338? 8.000euro?
A quei danni, includendo gli interessi legali, non ci arrivi neppure se avesse dovuto sbloccare due iPhone4 da 32Gb (valore mercato: 1.600euro).
Il tizio ha ottenuto 1.000euro per il mancato sblocco e 1.300euro per il ritardo nella risposta. Totale 2.300euro. Sinceramente mi pare esagerato chiedersi "se il Corecom Lazio è al servizio del consumatore o dei gestori".
Gli exemplary damages sono propri dei sistemi di common law e - a quanto mi risulta - in Italia non esistono. Se tu hai notizie al riguardo, fammi un fischio!