Gestori italiani e call center esteri

[Eros76]

PS. mi stampo l' Articolo e quando ho tempo provvederò anche ad inserirlo ( insieme ad altra documentazione) in una bella segnalazione ad Agcom....

Ci sono anch'io... basta che mandiamo solo fax al numero 081/7507616 ed evitiamo le chiamate che talvolta non servono a nulla

[decibel]

http://www.repubblica.it/2009/12/sez...er-esteri.html

in particolare:
H3g - la società dei videofonini targati "3" - ha un sistema a stellette, come gli alberghi. I clienti a 5 stelle parlano con un call center italiano; i clienti ad una sola stella sono dirottati spesso verso l'estero. "E' legittimo", spiega un portavoce dell'azienda, "alcuni clienti fanno del telefonino della "3" la loro prima utenza. E' normale offrire loro un servizio attento. Ci sono clienti, invece, che usano il telefonino della "3" in modo occasionale. Non lo ricaricano. Noi proviamo ad assisterli al meglio. Ma sono loro a non cercare un rapporto stabile con noi". H3g - conclude il portavoce - collocherà all'estero nuovi centralinisti ("è vero, c'è una ipotesi Argentina"), ma non saranno "più di 150".

[AlexBasic]

Ma che facce di bronzo che hanno!

A parte quanto , correttamente , inserito da Massi ci sono le carte dei servizi dei vari operatori. Anche in queste si precisa che ogni cliente è uguale.
Circa un mese fa ho ricevuto una chiamata internazionale (numero visibile) per una proposta commerciale; lì per lì ho pensato al voip di qualche azienda, ora invece posso mettere l'ultima tessera del puzzle... ma guarda che roba

Ecco il percorso che hanno creato questi simpatici signori: dapprima hanno esternalizzato migliaia di persone, adesso invece stanno trasferendo tutto all'estero... un'altra esternalizzazione che ha ottenuto lo stesso corso, come accaduto in tante altre compagnie.

Mi auguro venga fatta chiarezza sul tutto sia per la parte della "privacy" sia per il rispetto che le compagnie (tutte) dovrebbero avere per il paese in cui sono.

Sembra la fiat: lo stato (noi) eroga fondi e poi producono in polonia

[AndreA]

Repubblica - Call center in Sud America e Africa così perdiamo 4.000 posti di lavoro

H3g - conclude il portavoce - collocherà all'estero nuovi centralinisti ("è vero, c'è una ipotesi Argentina"), ma non saranno "più di 150".

Attivi i Call Center H3G in Argentina

Nonché guardate queste presentazioni per gli investitori stranieri... sono PERFETTE per capire tutto

[valeriol]

il fulcro è ancora il costo del lavoro quindi...

[sintesi]

Ci sono novità per quanto riguarda l'intervento del garante in merito ai problemi sollevati in questa discussione?

[Giovet]

da http://www.mondo3.com/forum/tim/5348...a-clienti.html

Sono molto nazionalista.....per me dovrebbe essere vietato, questi all'estero hanno mandato all'estero i miei dati, non è forse vietato? Come, se non erro, è vietato profilare i clienti?

[AndreA]

Sono molto nazionalista.....per me dovrebbe essere vietato, questi all'estero hanno mandato all'estero i miei dati, non è forse vietato? Come, se non erro, è vietato profilare i clienti?

io sono molto... realista ma ho gli stessi dubbi. Immagino che i vari contratti prevedano tutele e norme di protezione dai dati personali, cmq il fatto che escano dall'UE alcuni dei dati degli abbonati imho è un "vulnus" su cui vorrei avere più approfondimenti: al momento non ho avuto molte risposte che potessero tranquillizzarmi in tal senso.

Certo, tornando al realismo di cui sopra, che siamo clienti di multinazionali che operano in italia... quindi nei fatti siamo già profilati anche per un'azione commerciale su più mercati, cmq è un campo su cui ragionare

[duch]

se noleggiate un auto con logo giallo e nero ti risp. dalla polonia
se chiami microsoft ti risp. da new delhi
con acer chatti in india
anche alcuni ist nazionali e bancari si appoggiano a bucarest

io ci sto purtroppo facendo l abitudine, ormai ė prassi, come lo ė la programmazione tramite commesse a team di sviluppo dell est' ė anni che ė così

[Edoardo]

Apple dall'Irlanda