Delibera Agcom 79/09/CSP (del 14 maggio 2009)
l) non utilizzare la funzione di identificazione della linea chiamante (CLI) per rifiutare le chiamate in entrata del singolo utente, o per effettuare scelte discriminatorie all’interno della stessa categoria di utenza a parità di tipologia di richiesta.

facendo l'avvocato del diavolo evidenzio quel "all'interno della stessa categoria di utenza" e quindi il gestore puo' sostenere che l'abbonamento altospendente e la ricaricabile quasi silente sono due diverse categorie di utenza, ecc. ecc. ecc.
Piu' interessante il discorso legato alla privacy e al fatto che i nostri dati non devono andare in paese fuori dalla CEE, e qui il gestore potrebbe limitare gli help desk esteri a fornire solo informazioni commerciali e assistenza tecnica generica, oppure potrebbe fare in modo che l'operatore estero non veda i dati identificativi dell'utente ma solo una scheda con dati anonimizzati.

ciao