Salve, qualcuno sa dirmi se nel ricorso all'Agcom bisogna riferirsi soltanto ai fatti contestati in sede co.re.com. o se, invece, se ne possono aggiungere nuovi non inseriti nella precedente conciliazione dinanzi al co.re.com.?
Inoltre mi interessava sapere se si può contestare una mancata risposta ad email avvenuta in un periodo antecedente alla carta servizi h3g. E se la mancata risposta è autonoma rispetto al suo contenuto: cioè se è valido come risposta anche un comportamento da parte di H3g che risolve il problema contestato pur senza fornire formale risposta.
Ringrazio chiunque risponda a questi quesiti...