Un mio amico ha sottoscritto un contratto con Vodafone per la Internet Key, ma Vodafone non gli ha mai inviato la Internet Key.

Subito ha segnalato la cosa ma via call center non è stato possibile risolvere la questione.

Vodafone nel mentre ha continuato a scalare i soldi dalla bolletta.

Il mio amico ha inviato due fax (a gennaio e a giugno) per chiedere la risoluzione del contratto e la restituzione delle somme.

Una simile fattispecie è comunque di competenza CORECOM-AGCOM oppure è di competenza della giurisdizione civile?

ps: quanto si può chiedere a Vodafone per una risposta tardiva?