Risarcimento per linea isolata per 2 settimane

[veditu]

Facendo il passaggio Telecom -> Tele2 la linea della mia amica è rimasta isolata per più di 2settimane.
Parlando con Tele2 l'unico risarcimento riconsociuto è lo storno della bolletta.
La carta Servizi parla di un forfait di 2,5euro al giorno ma solo se il disservizio dura più di 20 giorni.

Cosa fare?
Fare casino o accontentarsi delle briciole previste dalla Carta dei Servizi?

leggendo una vecchia delibera AGCOM pare che, a meno che non ci si voglia rivolgere a un giudice, nella fase conciliatione la Carta dei Servizi sia il massimo richiedibile.
http://www.agcom.it/provv/d_83_07_CIR.pdf

confermate?

[veditu]

nessuno di voi è entrato in contenzioso con Tele2?

[veditu]

lettera di messa in mora inviata.

[kiasso]

Intervengo anche io così non scrivi da solo

Messa in mora per cosa? Alla fine vuoi andare dal giudice?

[veditu]

i problemi persistono.
la linea ora funziona ma:
- se sei collegato a internet e ricevi una telefonata internet si disconnette
- a volte la linea in entrata funziona ma in uscita no (segnale occupato)

nella lettera chiedo di risolvere entro 5 gionri il guasto altrimenti torno a telecom (a loro spese). e che si guardino dall'applicarmi i 60euro di penale.

in caso contrario chiederò loro i danni.

[kiasso]

Credo che adesso, con la cessione a vodafone, la situazione migliorerà ma col passaggio di consegne ci saranno alcuni disagi come quelli che hai riscontrato tu. Inutile dire che pagando si ha diritto al servizio comprato Quindi bravo e spacca tutto