USIM DISATTIVATA - Tempistiche di riattivazione / recupero credito?

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17/07/2015, 13:34
carezza

USIM DISATTIVATA - Tempistiche di riattivazione / recupero credito?

Ciao a tutti,
ieri sera mi sono accorto che una SIM che uso solo per il traffico dati è stata disattivata.

Ovviamente ho letto il post http://www.mondo3.com/forum/3-italia...tivato-10.html
e recuperato i vari moduli dal sito tre.it > assistenza > documenti.

Prima di procedere all'invio, ho ancora alcuni dubbi.
-Posso chiedere la riassegnazione del numero su una SIM solo dati, già in mio possesso??
-La riassegnazione del numero implica anche il trasferimento del credito residuo, o numero e richiesta rimborso credito seguono strade distinte??
-In caso di richiesta rimborso credito, quali sono le tempistiche? Come monitoro l'avanzamento della pratica?

Dato che la USIM era già stata oggetto di rimodulazione del credito da autoricarica a Gennaio 2014, con la richiesta rimborso credito sto tranquillo, o potrebbero verificarsi ulteriori 'tagli' sul credito che avevo sulla SIM?

Infine, meglio riassegnazione numero + richiesta rimborso credito, o fare MNP verso altro operatore, per poi tornare in Tre tra qualche mese?

Grazie a tutti
Michele
17/07/2015, 14:48
leomaxi

a mia moglie si era disattivata la sim voce xche non aveva ricaricato per 12 mesi e se ne accorta 1 mese dopo, sono andato allo store 3 ho chiesto di riattivare il numero e per farlo devono emettere una nuova sim provvisoria sulla quale poi andra a finire il numero 3 disattivato, e poi da li a qualche giorno arriva il credito residuo, praticamente viene gestito come se tu facessi mnp, ma qui è internamente tra una e l altra, ti consiglio di andare in uno store 3
17/07/2015, 15:56
carezza

Citazione:

Originariamente Scritto da leomaxi

ti consiglio di andare in uno store 3

Grazie dei consigli.

Oggi al Flagship store di C.so Buenos Aires a Milano, il massimo che sono riuscito ad ottenere è una copia del modulo per chiedere il recupero del numero.

Non vedevano proprio la numerazione disattivata da terminale.

Invece al Social Care via Twitter mi hanno proposto:
1) attivazione/acquisto nuova USIM
2) trasferimento del credito residuo sulla nuova USIM
3) ricongiungimento del numero disattivato

Che dovrebbe essere un po' la trafila che ha fatto tua moglie. Che tempi ha richiesto il tutto?

Grazie 1000
Michele
17/07/2015, 16:03
leomaxi

30 minuti al negozio tre di rescaldina all'Auchan(poi il tutto in 3-4gg), mi ha stampato un botto di moduli, che ho compilato e firmato e poi me li ha spediti lui i fax :), se sei di milano, e hai voglia puoi andare a Rescaldina all'Auchan lo store te lo fa come ti hanno detto al Twitter
19/08/2015, 17:46
AndreA

per l'assegno si aspetta molto, io ho sempre scelto il riaccredito su nuova sim... un paio di giorni di attesa se ben ricordo l'ultima volta (due anni fa)
19/08/2015, 19:48
carezza

Citazione:

Originariamente Scritto da AndreA

per l'assegno si aspetta molto, io ho sempre scelto il riaccredito su nuova sim... un paio di giorni di attesa se ben ricordo l'ultima volta (due anni fa)

Io ho optato per il bonifico bancario. Ho fatto richiesta il 20 Luglio e sto aspettando...Da sito dovrebbero metterci max 45 giorni. Vedremo...
Ciao
31/10/2015, 21:55
carezza

Citazione:

Originariamente Scritto da carezza

Io ho optato per il bonifico bancario. Ho fatto richiesta il 20 Luglio e sto aspettando...Da sito dovrebbero metterci max 45 giorni. Vedremo...
Ciao

Aggiornamento: su 515 eur di credito, me ne hanno rimborsati il 12 Ottobre circa 415. Mi hanno detto che la differenza erano crediti da autoricarica, quindi non rimborsabili.

Se non erro è già qualche anno che le tariffe con autoricarica vanno tutte a scadenza mensile o bimestrale.. Avrò avuto max 25 eur di autoricarica (a scadenza...).
Altra cosa paradossale è che già a fine 2013 si erano scalati una 70 ina di euro per le autoricariche fino al 30/11/2012, e mi pare che già nel 2013 le autoricariche avessere la scadenza.

Vado di corecom, e già che ci sono chiedo anche l'indennizzo per il rimborso oltre i 45 giorni lavorativi.
10/04/2017, 10:16
lorisbel

Richiesta rimborso credito usim disattiva

Salve a tutti, avrei una domanda per gli esperti del forum. Qualche giorno fa mi è stata disattivata una usim 3 con circa 100€ di credito. Ho acquistato una nuova usim e ho fatto la richiesta di recupero del numero di disattivato. Contestualmente ho fatto richiesta di trasferimento del credito, ma oggi, a distanza, di 15 giorni sembra che di quel fax non ci sia traccia.

La mia vecchia tariffa era la Tua Matic. Contestualmente alla richiesta di riattivazione numero, ho cambiato il mio piano piano tariffario in ALL-IN Start, che prevede un addebito mensile cul c/c di 5€.
Nel mio profilo in credito risulta essere di 0€, perchè presumo che tutto quello che consumo venga addebitato sul conto corrente. Così facendo non riusciro mai a spendere quei 100€ di credito.

Posso chiedere il rimborso del credito sotto forma di bonifico su c/c anzichè trasferirlo come credito sulla nuova sim?

Esiste un modulo per fare questa richiesta, da usare in caso di usim disattivata o convertita, ma non ho idea se la mia situazione rientra in questi due casi.

Grazie.
10/04/2017, 10:21
Douglas

Stesso problema identico al tuo, di cui ho dettagliato esattamente nel post prima di questo... auguri a entrambi a sto punto :-(
Disattivazione TuaMatic in blocco e senza preavviso per levarsene un po' dalle scatole? :-(
10/04/2017, 10:38
lorisbel

Citazione:

Originariamente Scritto da Douglas

Stesso problema identico al tuo, di cui ho dettagliato esattamente nel post prima di questo... auguri a entrambi a sto punto :-(
Disattivazione TuaMatic in blocco e senza preavviso per levarsene un po' dalle scatole? :-(

Il preavviso c'è stato, ma io gli sms non li leggo mai. Tra l'altro quelli della 3 li segnalo sempre come spam. Cmq non mi lamento... Dopo 13 anni di Tre pagando solo 5€ all'anno per il mantenimento della sim, era giusto finisse la pacchia. In ogni caso, spero di risolvere questo ultimo impiccio..
10/04/2017, 15:46
lorisbel

Citazione:

Originariamente Scritto da carezza

Aggiornamento: su 515 eur di credito, me ne hanno rimborsati il 12 Ottobre circa 415. Mi hanno detto che la differenza erano crediti da autoricarica, quindi non rimborsabili.

Se non erro è già qualche anno che le tariffe con autoricarica vanno tutte a scadenza mensile o bimestrale.. Avrò avuto max 25 eur di autoricarica (a scadenza...).
Altra cosa paradossale è che già a fine 2013 si erano scalati una 70 ina di euro per le autoricariche fino al 30/11/2012, e mi pare che già nel 2013 le autoricariche avessere la scadenza.

Vado di corecom, e già che ci sono chiedo anche l'indennizzo per il rimborso oltre i 45 giorni lavorativi.

Hai chiesto il rimborso tramite bonifico in seguito alla disattivazione della tua sim. Ma il numero disattivato l'hai recuperato facendolo trasferire su un'altra scheda? Grazie.