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Errata tariffazione SMS
Salve amici,
da alcuni giorni un mio caro amico è passato a 3. È da qualche ora, però, che ogni tentativo di inviargli SMS o MMS fallisce miseramente.
Cosa ancora più grave è che questi SMS falliti mi vengono tariffati a 0.10€ nonostante:
- Abbia Gente di 3 attiva da diversi giorni
- Sia sotto copertura 3 ITA
- L'amico è passato a 3 da diversi giorni
- Vengono segnalati come "non inviati"
Questo problema capita solo verso il suo numero.
Apparte segnalare la cosa al 133, qualcuno ha avuto problemi simili?
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Rapporto di consegna attivo?
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Edoardo
Rapporto di consegna attivo?
No, rapporto di consegna disattivato: ho un iPhone.
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I sistemi 3 non sono ancora allineati e non viene visto, da genti di tre, come numero tre.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
danieleg76
I sistemi 3 non sono ancora allineati e non viene visto, da genti di tre, come numero tre.
Indi anche se il 456 mi riportava che il numero è correttamente in 3 non posso far valere la cosa per ottenere un rimborso?
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Michelangelo
Indi anche se il 456 mi riportava che il numero è correttamente in 3 non posso far valere la cosa per ottenere un rimborso?
ti diranno che eri in roaming....:devil:
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Citazione:
Originariamente Scritto da
franz99
ti diranno che eri in roaming....:devil:
Anche io ho questa sensazione.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Michelangelo
Anche io ho questa sensazione.
Bhé, mi scuso con 3 per i miei "preconcetti". Il CC mi ha risposto in modo rapido ed efficiente riaccreditandomi immediatamente tutta la cifra erroneamente addebitata.
Ottimo.
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Sono contento per te. A suo tempo per non restituirmi 7 centesimi, il customer care si inventò le scuse più assurde compresa quella che H3G garantisce il funzionamento dei servizi base solo sui terminali marchiati 3. :D
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Michelangelo
Salve amici,
da alcuni giorni un mio caro amico è passato a 3. È da qualche ora, però, che ogni tentativo di inviargli SMS o MMS fallisce miseramente.
Cosa ancora più grave è che questi SMS
falliti mi vengono tariffati a 0.10€ nonostante:
- Abbia Gente di 3 attiva da diversi giorni
- Sia sotto copertura 3 ITA
- L'amico è passato a 3 da diversi giorni
- Vengono segnalati come "non inviati"
Questo problema capita
solo verso il suo numero.
Apparte segnalare la cosa al 133, qualcuno ha avuto problemi simili?
Stesso identico problema con un errore nell'errore... seppur non visto come 3 quel numero dovrebbe rientrare nel "bundle" dei miei SMS - anche se mi dicono che sono sotto Tim :P - dei 100 SMS compresi nello Zero7. Eppure 13,20 ct l'uno.... una tariffa che manco esiste :D
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Ma questo fastidio (che ho anch'io oggi) quanto dura? Ho anche esaurito il credito per messaggi mai arrivati
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Citazione:
Originariamente Scritto da
aleg
Ma questo fastidio (che ho anch'io oggi) quanto dura? Ho anche esaurito il credito per messaggi mai arrivati
Diciamo che dovrebbe durare 48/72h.
Per il rimborso io ho inviato questo preciso messaggio al 133, tenendo in considerazione i principi di estrema chiarezza e sintesi.
Citazione:
Il giorno XX/YY, gli SMS inviati al numero 338XYZXYZX (utenza H3G), a volte sono stati tariffati 0.10e, altre volte sono rientrati tra le soglie dell'opzione Gente di 3.
L'invio di detti SMS è sempre avvenuto sotto copertura 3. Richiedo rimborso.
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48/72? così tanto? Un bel problema, ho attivato l'opzione insieme per poter comunicare in tranquillità e devo aspettare tre giorni!? Ma questi problemi avvengono sempre o solo con tre?
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Citazione:
Originariamente Scritto da
aleg
48/72? così tanto? Un bel problema, ho attivato l'opzione insieme per poter comunicare in tranquillità e devo aspettare tre giorni!? Ma questi problemi avvengono sempre o solo con tre?
:quoto:
"Se hai 3 si vede".:clap: Con gli altri anche capitano cose strane, non credere... Forse con 3 sono più evidenti perché l'apparenza generale del gestore è più "scassata" di altre telco più blasonate ma comunque allibenti come procedure amministrative.
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Ragazzi il problema si ha solo per gli sms le chiamate funzionano regolarmente con gente di 3 o opzione insieme.C'e' un trucco per capire quando il problema degli sms rientra; quando partira l'MMS verso la numerazione attiva da poco o che e' andata in mnp da poche ore, gli sms verranno conteggiati regolarmente, mentre se l'MMS verso quella numerazione non parte restituendo un messaggio sul display(ovviamente considero il cellulare ben configurato per gli MMS altrimenti il problema sarebbe appunto un altro)gli sms verranno scalati dal credito pur avendo opzioni attive.
