Chiamate dopo il questionario di soddisfazione [was: Attenzione, il 133 ti SPIA!]

ciao
rispondendo al solito questionario ( quello del 2011 l'hanno aggiornato)
del giorno dopo la chiamata oggi vengo contattato
e x la seconda volta vengo bacchettato ( la prima è stata a fine dicembre) !!!!!

ma il voto ( i voti) nn deve esser segreto!?!?!?!?

ma li mortacci loro

fino a pochi mesi fa il 133 era così bello adesso è tutto un casino tra xtracomunitari
tra italiani che nn sanno parlare italiano e tra operatori che pensan d esser dei

adesso ci si metton anche a spiare il questionario e a sputtanarti se sbagli a metter
troppi 1 ( voto insufficiente)

aaaaaaaarghhhhh

Credo che abbiano poco da bacchettare: io avrei detto loro che i voti dati sono quelli che ho ritenuto si meritassero. Opinione personale, punto. E avrei anche sottolineato che è da poveri di spirito richiamare qualcuno per "bacchettarlo" perché non ha espresso i voti che loro vorrebbero ( senza contare il problema di privacy ). Se proprio avevano intenzione di richiamare, sarebbe stato molto meglio chiedere all' utente insoddisfatto i motivi di tale insoddisfazione per cercare di fare meglio !

WOW! Questa cosa si che è da denunciare!!! 3 non si smentisce mai!!!:poveraitalia:

sono d'accordo con gin...

Trovo anch'io poco corretta una condotta simile, mi meraviglia....
Ad ogni modo, sarebbe necessario rendere il test (e le rispettive valutazioni) segrete e non accessibili agli operatori interessati, quantomeno nella loro riconducibilità all'utente che le ha prestate.

Attenzione alle parole ad effetto che si usano perché la linea di confine tra opinione e diffamazione(come ben sanno gli amministratori)e' flebile...
Poi prima di partire per le crociate contro i 'cattivi',sarebbe meglio cercare di sentire tutte le campane per potersi fare un'idea,o no?
Naturalmente non conoscendo la questione particolare,non intendo certo esprimere un'opinione pro o contro qualcuno.

Ma se è un voto da 1 a 5 come si fa a sfociare nella diffamazione?

Che ci provino a chiamarmi. Ho dato 1 proprio oggi e se potevo davo 0...... mi tocca andare in negozio per risolvere un problema che poteva benissimo sistemare l'operatore.

Citazione:

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Originariamente Scritto da aleritty

Ma se è un voto da 1 a 5 come si fa a sfociare nella diffamazione?

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Certamente non si diffama esprimendo un giudizio, seppur fortemente negativo, basato su una scala numerica predeterminata dallo stesso interessato al sondaggio. E ritengo che non sia diffamatorio esprimere, in maniera pacata e senza ricorrere ad offese gratuite, un giudizio personale a commento di un intervento di un iscritto ad un forum la cui veridicità è, ovviamente, presunta - fino a prova contraria - da coloro che lo leggono.

Perchè non lo sapevate??? I 5 stelle vengono pure pagati se mettete tutti 5.. Lo sapevate questo?? ;)

puoi spiegare meglio in cosa consiste la chiamata che hai ricevuto a seguito della valutazione del 133?

Citazione:

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Originariamente Scritto da v-x-vendetta

puoi spiegare meglio in cosa consiste la chiamata che hai ricevuto a seguito della valutazione del 133?

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Rinnovo la stessa domanda :)

Citazione:

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Originariamente Scritto da aleritty

Ma se è un voto da 1 a 5 come si fa a sfociare nella diffamazione?

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La diffamazione non sarebbe in questo, semmai nell'affermare con assoluta certezza che H3G - tramite il 133 - controlla la raccolta dati in forma anonima arrivando a minacciare/telefonare ai clienti come TU STESSO, sotto la tua piena responsabilità, hai scritto e raccontato.

Tra l'altro non ho nessun motivo per non crederti, certo è che solo nelle ultime ore i tuoi interventi su questo forum sono stati questo, questo e quest'altro. Con tutta la buona volontà faccio fatica a trattenermi dal dirti che almeno in un paio di casi manca un quintale di educazione civica...

mah... io sono con tim ora, a novembre ho telefonato al 119 e l'operatore (molto educato) ha risposto con estrema chiarezza a tutte le mie domande, prima di riagganciare l'operatore mi ha avvertito che in giornata avrei dovuto rispondere ad un questionario riguardante l'ultima chiamata al 119, mi ha chiesto di dargli dei bei voti, io naturalmente glieli ho dati, perchè se li meritava, se io avessi dato dei voti bassi e quell'operatore mi avesse richiamato per "bacchettarmi" gli avrei dato del maleducato, io non so se questi questionari sono segreti, ma credo di no, tutta sta segretezza non la vedo visto che poi qualcuno li va a guardare, e molto probabilmente questo qualcuno potrebbe anche essere il diretto interessato, cioè l'operatore, non credo che sia cosi grave se l'operatore guarda i nostri voti, è grave se ti chiamano per romperti le scatole, ma in questo caso basta rispondere a tono ma sempre con educazione, al massimo se non avete voglia di sentirli basta riagganciare.

Off topic: andrea il pinguino con la maglia della fiorentina nun se po vedè ihihi

Sui 5 stelle e sicuro al 100% che non sono segreti.. Lo vengono pagati quando prendono tutti 5 e sanno chi li da comportandosi di conseguenza...

Citazione:

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Originariamente Scritto da juventinodoc00

Sui 5 stelle e sicuro al 100% che non sono segreti.. Lo vengono pagati quando prendono tutti 5 e sanno chi li da comportandosi di conseguenza...

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Comportandosi di conseguenza? Che vuol dire? Anche se fanno parte dello staff "5 stelle", se ricevono dei voti bassi vuol dire che non hanno soddisfatto le aspettative del cliente, quindi dovrebbero farsi un esame di coscienza. Non richiamare il cliente per rimproverarlo...

Citazione:

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Originariamente Scritto da juventinodoc00

Sui 5 stelle e sicuro al 100% che non sono segreti.. Lo vengono pagati quando prendono tutti 5 e sanno chi li da comportandosi di conseguenza...

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La sicurezza ha bisogno comunque di prove documentate ;)

A proposito di questionari, ho un dubbio impertinente :D

I clienti a 0,1,2 e 3 stelle che contattano il 133 ricevono (mi riferisco agli ultimi mesi) poi la possibilità di rispondere al questionario?