Mnp vodafone-3 abbonamento non passata

Ciao ragazzi, chiedo lumi su una questione che riguarda un amico.
Lo scorso anno il mio amico ha disdetto un abbonamento con vodafone, inviando regolare raccomandata, e lo stesso giorno ha chiesto la portabilità delle sue sim a 3 sempre con abbonamento 3powerpro (su 2 sim) e zero6 pro.
Passano diversi giorni e della mnp non si sa nulla, viene a sapere solo che non passa e le motivazioni sono campate in aria non gli danno motivazioni reali.
Stanco di aspettare manda disdetta alla 3 e nel frattempo accetta l'offerta che vodafone gli fa per rimanere con loro e "strappare" la disdetta che aveva mandato.
Nel frattempo gli arrivano le fatture della 3 di sim che non ha mai utilizzato e manda diversi reclami dicendo che aveva disdetto ma la 3 non vuole sentire e alla fine gli disattiva tutte le sim provvisorie.
Purtroppo abbiamo provato a chiamare il 139 per conoscere le reali motivazioni che hanno blocccato la mnp da vodafone ma non ci si riesce in quanto non è piu cliente 3.
Ora vorrei capire se ha fatto bene a mandare la disdetta del contratto alla 3 in quanto aveva chiesto la mnp mai avvenuta e se la 3 aveva il diritto di inviare le fatture e se ha il diritto ancora di chiedere quelle somme.

non doveva disdire: nonostante il mancato passaggio del numero, ha firmato 2 contratti di durata di 12 e 24 mesi, è normale che gli facciano pagare delle penali...

Citazione:

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Originariamente Scritto da urio

non doveva disdire: nonostante il mancato passaggio del numero, ha firmato 2 contratti di durata di 12 e 24 mesi, è normale che gli facciano pagare delle penali...

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si scusa ma se la portabilità non è passata perchè deve pagare delle fatture di sim mai utilizzate?
Non mi pare normale.

lui ha attivato 2 contratti con vincolo, A PRESCINDERE dal fatto che le mnp vadano a buon fine! si deve lamentare con vodafone che ha fatto ostruzionismo sulla mnp.

Citazione:

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Originariamente Scritto da urio

lui ha attivato 2 contratti con vincolo, A PRESCINDERE dal fatto che le mnp vadano a buon fine! si deve lamentare con vodafone che ha fatto ostruzionismo sulla mnp.

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Infatti non riesco a capire perchè si imbelvano così tanto, quando sul contratto cè anche scritto che l'abbonamento è subito attivo, che si faccia MNP oppure NO

Mi aggiungo a quanto detto da Urio:
Le sim provvisorie erano attive da subito con il piano sottoscritto e con un numero 3, che in caso di portabilità andata a buon fine, veniva sovrascritto dal numero Vodafone.
Il contratto è stato firmato a prescindere dalla portabilità. Non doveva fare disdetta, magari risottomettere la portabilità.

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Originariamente Scritto da danio.78

Lo scorso anno il mio amico ha disdetto un abbonamento con vodafone, inviando regolare raccomandata, e lo stesso giorno ha chiesto la portabilità delle sue sim a 3 sempre con abbonamento 3powerpro (su 2 sim) e zero6 pro.
[..]
Ora vorrei capire se ha fatto bene a mandare la disdetta del contratto alla 3 in quanto aveva chiesto la mnp mai avvenuta e se la 3 aveva il diritto di inviare le fatture e se ha il diritto ancora di chiedere quelle somme.

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Ha fatto un grande errore: ha confuso le due modalità di disdetta sommandole. Eppure nei moduli della portabilità (che mi auguro che colui la voglia fare abbia il piacere almeno di sfogliarsi :P) si spiega per filo e per segno che l'onere della cessazione spetta al gestore dove si arriva con il numero.
A quell'errore ne ha aggiunto un altro, la sottoscrizione di un altro contratto senza vedere quali obbligazioni aveva lasciato nel precedente rapporto: il tutto si è sommato. E' uno dei rari casi dove il pastrocchio è pressoché tutto del cliente... un caso da scuola cmq :D

Citazione:

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Originariamente Scritto da AndreA

Ha fatto un grande errore: ha confuso le due modalità di disdetta sommandole. Eppure nei moduli della portabilità (che mi auguro che colui la voglia fare abbia il piacere almeno di sfogliarsi :P) si spiega per filo e per segno che l'onere della cessazione spetta al gestore dove si arriva con il numero.
A quell'errore ne ha aggiunto un altro, la sottoscrizione di un altro contratto senza vedere quali obbligazioni aveva lasciato nel precedente rapporto: il tutto si è sommato. E' uno dei rari casi dove il pastrocchio è pressoché tutto del cliente... un caso da scuola cmq :D

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Non posso darvi torto ma h3g non ha mai contattato il cliente per comunicare la non avvenuta portabilità, ha inviato lettere in cui chiedeva spiegazioni e non ricordo nemmeno se hanno risposto, mi sembra di no.
Inoltre la portabilità e conseguente contratto è stato fatto telefonicamente con un consulente quindi lui di scritto e firmato non ha nulla.
C'è da dire anche che ha inviato raccomandata di disdetta a gennaio e sono continuate ad arrivare le fatture anche a giugno in cui richiedevano oltre alla penale anche i canoni mensili.
Putroppo puoi leggere quanto ti pare ma se non sei esperto ti inc... e basta.
Ho sentito di gente che si è fatta pagare la penale da vodafone per rimanere con loro, ma se queste cose non si sanno...
Intanto mandiamo un fax a vodafone chiedendo la reale motivazione della mancata portabilità perchè se non c'è un motivo serio non possono bloccarla, poi vediamo la questione delle fatture della 3 che ancora arrivano nonostante la disdetta.

Vorrei capire una cosa, la legge bersani ha abolito le penali e i gestori dicono che non vale per i contratti business mentre le associazioni dei consumatori dicono invece il contrario.
Chi ha ragione?
Visto che al mio amico gli è arrivata una penale totale di 1150 euro + iva è possibile provare ad appellarsi alla legge bersani per non pagarla?

qualcuno saprebbe dirmi a quanto ammonta la penale per il piano zero6 pro? sulla fattura c'è scritto 475 più iva.

ti puoi anche appellare, ma se non fa i soliti procedimenti di autotutela non ti daranno una cippa lippa :( Tra l'altro contro le p. iva i gestori sono particolarmente agguerriti anche in conciliazione etc etc...

imho, ed è un parere, le PMI andrebbero esplicitamente paragonate ai normali cittadini perché non hanno alcuna forza contrattuale contro i 4 colossi...

PS: cmq hai due questioni in ponte. Una mancata disdetta con 3 che ha una sua storia e quella di Voda... mi sembrano ben distinte a questo punto

Citazione:

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Originariamente Scritto da AndreA

ti puoi anche appellare, ma se non fa i soliti procedimenti di autotutela non ti daranno una cippa lippa :( Tra l'altro contro le p. iva i gestori sono particolarmente agguerriti anche in conciliazione etc etc...

imho, ed è un parere, le PMI andrebbero esplicitamente paragonate ai normali cittadini perché non hanno alcuna forza contrattuale contro i 4 colossi...

PS: cmq hai due questioni in ponte. Una mancata disdetta con 3 che ha una sua storia e quella di Voda... mi sembrano ben distinte a questo punto

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Ma infatti devo vedere bene le 2 questioni poi vedrò come farlo muovere.
La questione principale è quella dei contratti con la 3, perchè mi sembra che non abbia firmato nulla.
Ormai le sim h3g sono disattive quindi è impossibile contattare il 139.
Per conoscere il reale motivo per cui la mnp non è passata a chi devo scrivere? a vodafone o alla 3?

ho trovato questo sulla legge bersani e le penali, ce vogliono cojonà?

http://avvertenze.aduc.it/osservator...tuta_17935.php

Direi che potresti scrivere a entrambe, ovviamente fallo in maniera singola che magari ci si diverte con due risposte diametralmente opposte :P

PS: sì, è da tempo che ci vogliono coglionare... per fortuna le autorità tra un paio d'anni si accorgeranno della cosa :lol: :wall:

edit ho sbagliato

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Originariamente Scritto da gianrico

Mi aggiungo a quanto detto da Urio:
Le sim provvisorie erano attive da subito con il piano sottoscritto e con un numero 3, che in caso di portabilità andata a buon fine, veniva sovrascritto dal numero Vodafone.
Il contratto è stato firmato a prescindere dalla portabilità. Non doveva fare disdetta, magari risottomettere la portabilità.

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Il contratto lui lo ha firmato perchè voleva fare mnp altrimenti non lo avrebbe mai firmato (devo vedere se lo ha realmente firmato oppure fatto per telefono).
La 3 non l'ha mai contattato per dirgli a che punto era la portabilità e perchè non fosse passata.
Non l'ha contattato nemmeno per risolvere la questione magari facendogli rifare la mnp.
Non mi pare un comportamento onesto, tanto alla 3 che gliene frega le fatture le manda lo stesso.

ps se non avesse firmato alcun contratto (mi sembra strano) e abbia fatto tutto tramite telefono il contratto sarebbe valido?

sì, è valido: aveva però in più 10 giorni per il diritto di recesso... direi che sono scaduti :P