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Alcune Tutto 3 attivate a Maggio 2009 hanno erroneamente indicato la fine del raddoppio dopo un anno e non "per sempre" come indicato nell'offerta.
Altre (attivate nello stesso mese) non hanno la data di fine raddoppio.
Il giorno 13 giugno c'è una prima data di fine raddoppio. Tuttavia 3 ha sempre sostenuto che c'è un errore nei loro sistemi e che l'opzione non ha scadenza.
Ci sono notizie al riguardo?
Purtroppo le notizie ci sono e sono quelle che la 3 (o meglio il sistema che gestisce le opzioni) sta disattivando il Raddoppio a quelli che avevano la scadenza 13 giugno 2009.
Gli utenti con data di fine opzione 2099 o senza data non sono colpiti da tale disservizio.
Di sicuro 3 dovrà risolvere a quanti stanno riscontrando il problema.
Ricevuto sms:
"La informiamo che l'opzione Raddoppia la Ricarica e' stata disattivata". :wall::wall::wall:
Evviva! Ricevuto il messaggio anche qui!
Inizia una nuova rottura :P
arrivato anche a me
Beh, ricordando quanto era successo un anno fa, tutti coloro che avevano scadenza del raddoppio al 2010 avevano mandato una mail di chiarimento al servizio clienti 3, e gli era stato risposto che il raddoppio era per sempre e non bisognava considerare la scadenza riportata.
Presumo che vi siate conservati quella mail di risposta con relativo tracking number (numero identificativo).
LA PRIMA COSA DA FARE è mandare una nuova mail citando quella in cui avete ricevuto quella risposta (con relativo codice) e chiedere la riattivazione del raddoppio secondo quanto previsto dalle condizioni della sim Tutto3.
SE NON VE LO RIATTIVANO bisogna fare conciliazione al corecom:
Contenzioso tra utenti e operatori
P.S.: Se non vi siete conservati la mail di risposta, utilizzate il cartoncino che conteneva la sim al momento dell'acquisto con scritto che il raddoppio è per sempre o uno screenshot della descrizione che c'era sul sito (se non ce l'avete usate google).
Ho seguito il tuo consiglio questa mattina.Citazione:
Originariamente Scritto da Uncle Scrooge
Vediamo se rispondono, ma ho i miei dubbi.
Già penso di rivolgermi al CO.RE.COM. Ma so che i tempi sono MOOOLTO lunghi.:wall:
Purtroppo è l'unico modo per tutelarsi. Comunque dato che poi potete chiedere un indennizzo di 6 euro al giorno fino a quando non vi riattivano il raddoppio, tempi lunghi equivalgono a grandi rimborsi :D
Ci sono anch'io (quando ancora attendo l'esito del GU14 per il fattaccio del Sony w960i :eek:) e aspettavo proprio qualcosa per una nuova "estate infuocata"!
Cominciamo a contarci?
Intanto rileggiamoci il 3d di un anno fa ed affiliamo le armi:
http://www.mondo3.com/forum/discussi...r-12-mesi.html
anche a me 2 sim sulle quali hanno disattivato il rinnovo :-(
Disattivata su entrambe le mie tutto3. Ho chiamato il 133 che mi ha risposto che è un problema "massivo" di aggiornamento dei sistemi e di ricontattarlo dopo il 20 perchè non hanno notizie "dall'alto" al momento.
Io ho ribattuto " Ma per il 20 risolverete il problema o avrete solo notizie?" e lui: "mmmm, credo solo notizie..."
A mio parere si tratta di una rimodulazione bella e buona fatta passare come errore dei sistemi...
Vergogna 3!
Non penso. Rimodulazione per alcuni sì e altri (la maggioranza) no?Citazione:
Originariamente Scritto da fleeper
E' chiaramente un disservizio (uno dei tanti :LOL:)
Devono (dovranno) risolvere! ... e al più presto anche.
Disservizio del quale sono a conoscenza gia' da giugno 2009, perche' allora sono gia' arrivate le proteste per le date di scadenza sbagliate per alcune tutto3.Citazione:
Originariamente Scritto da ago
Si' si' attendiamo il 20, perche' in 12 mesi son stati troppo pochi per risolvere il problema delle date...
Spero che la tre rimetta le cose a posto perche dopo tutte le mail che o mandato hanno disattivato a tutti quelli che o fatto attivare una tutto 3 il radoppia ricariche è normale bisogna abbandonare TRE ??
Avrei scommesso che H3G, in questa circostanza, avrebbe confermato quanto di negativo riesce a produrre in termini di assistenza al cliente. Semplicemente, vergogna!