Siamo alle solite... messaggi spariti?

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01/10/2009, 15:07
PPL

Siamo alle solite... messaggi spariti?

Ieri sera controllavo quasi casualmente le soglie di autoricarica del mese di settembre e mi resi conto che ero prossimo ai 5 euro, per la precisione 4.57 euro.
Ero altresì certo di aver ricevuto nel pomeriggio una chiamata di almeno 2 minuti (altri 10 cent di autoricarica), ovviamente non conteggiata in quanto l'aggiornamento soglie era a mezzanotte del 29.
A quel punto ho deciso di farmi mandare esattamente 20 messaggi da altri gestori (10 Alice + 10 Vodafone, altri 40 cent di autoricarica), che arrivarono tutti regolarmente, per superare i 5 euro.
Oggi nel dettaglio traffico vedo solo la chiamata del pomeriggio - per cui sembrerebbe aggiornato al 30 - ma nessun SMS, mentre le soglie di settembre sono ancora ferme a 4.57 euro, anche se, unico dettaglio positivo, non è indicata la data di aggiornamento... dite che basta aspettare o si prospettano le solite lamentele?
01/10/2009, 15:12
mixer

purtroppo se non hai ricaricato a settembre i messaggi verranno persi, in quanto verranno inseriti nelle soglie di ottobre perchè ricevuti dopo la seconda metà dell'ultimo giorno del mese (problema legato ai sistemi di 3)
01/10/2009, 19:13
PPL

Citazione:

Originariamente Scritto da mixer

purtroppo se non hai ricaricato a settembre i messaggi verranno persi, in quanto verranno inseriti nelle soglie di ottobre perchè ricevuti dopo la seconda metà dell'ultimo giorno del mese (problema legato ai sistemi di 3)

Calma calma, non è certo un problema di ricarica, che è stata fatta a inizio settembre, come pure nei mesi scorsi, per sfruttare al meglio il raddoppio.
Semplicemente mi aspetto che SIANO CONTEGGIATI i 20 SMS ricevuti intorno alle 21.30 di ieri 30 settembre, che al momento non sono per nulla visibili. E non vorrei che venissero conteggiati al 1 ottobre, come sembri sostenere tu ("perchè ricevuti dopo la seconda metà dell'ultimo giorno del mese"), cosa che sarebbe del tutto irregolare, anche perché dovrebbe risultare un orario FALSO!
Comunque nelle ultime 4 ore sono stati aggiunti alla soglia di settembre i 10 cent della chiamata (risultano ora 4.67), ma mancano ancora gli SMS. Spero vivamente che l'aggiornamento sia ancora in corso, anche perché nelle stesse soglie NON RISULTA ancora la data di aggiornamento... ma che sistemi del cavolo!!!
01/10/2009, 19:15
Edoardo

Citazione:

Originariamente Scritto da mixer

purtroppo se non hai ricaricato a settembre i messaggi verranno persi, in quanto verranno inseriti nelle soglie di ottobre perchè ricevuti dopo la seconda metà dell'ultimo giorno del mese (problema legato ai sistemi di 3)

Veramente a me non è cos'. A me hanno conteggiato tutto (tranne una chiamata da 30minuti ricevuta sotto TIM) pure chiamate e SMS in entrata il 30 sera.
01/10/2009, 19:42
PPL

Citazione:

Originariamente Scritto da Edoardo

A me hanno conteggiato (...) pure chiamate e SMS in entrata il 30 sera.

E mi sembra logico!
01/10/2009, 19:55
Aiace

Da quello che ho potuto constatare, i messaggi arrivati in serata a volte non vengono conteggiati nel giorno di effettiva ricezione ma nel successivo. A volte succede però che l'aggiornamento sia aggiornato con un po' di ritardo. Prova a ricontrollare domani e informaci sulla sorte dei messaggi :)
01/10/2009, 19:57
PPL

Citazione:

Originariamente Scritto da ajax.tr7

A volte succede però che l'aggiornamento sia aggiornato con un po' di ritardo

A parte il gioco di parole, voglio proprio sperare...
01/10/2009, 20:40
Aiace

Non era voluto il gioco di parole ma è conseguenza di un po' di stanchezza. Penso che comunque il concetto sia abbastanza chiaro :)
02/10/2009, 08:35
danio.78

Citazione:

Originariamente Scritto da ajax.tr7

Da quello che ho potuto constatare, i messaggi arrivati in serata a volte non vengono conteggiati nel giorno di effettiva ricezione ma nel successivo. A volte succede però che l'aggiornamento sia aggiornato con un po' di ritardo. Prova a ricontrollare domani e informaci sulla sorte dei messaggi :)

confermo che a volte i messaggi arrivati l'ultimo giorno vengono conteggiati nel mese successivo, a me è successo più volte. Quindi se PPL non sei arrivato a 5 euro questo mese non ti accreditano nulla.
Se poi come dici non vedi la data di aggiornamento allora aspetta per vedere cosa succede.
facci sapere
02/10/2009, 12:41
PPL

Incredibile, al 2 ottobre ancora non risulta la data di aggiornamento delle soglie - ferme a 4.67 euro di autoricarica - e i 20 messaggi del 30 settembre non risultano conteggiati in nessuno dei due mesi. Inutile dire che il dettaglio del traffico da un errore. E' un'Area Clienti che fa solo innervosire!

Citazione:

Originariamente Scritto da danio.78

confermo che a volte i messaggi arrivati l'ultimo giorno vengono conteggiati nel mese successivo, a me è successo più volte.

Questo non sarebbe assolutamente accettabile, soprattutto nel mio caso, dove diventano determinanti ai fini del raggiungimento dei 5 euro e dove sono CERTO non solo che siano stati mandati ma anche effettivamente RICEVUTI (a volte possono esserci dei ritardi), ma anche di avere la rete bloccata su H3G (ma credo che anche sotto Tim debbano essere conteggiati per quanto riguarda l'autoricarica).

EDIT: per prevenire ho cominciato a scrivere, dall'area clienti + mail...
02/10/2009, 15:24
Edoardo

Citazione:

Originariamente Scritto da Edoardo

Veramente a me non è cos'. A me hanno conteggiato tutto (tranne una chiamata da 30minuti ricevuta sotto TIM) pure chiamate e SMS in entrata il 30 sera.

la suddetta chiamata mi è stata conteggiata nel mese di ottobre. Poco importa visto che comunque avevo raggiunto la soglia minima. Però non è una cosa leale.
02/10/2009, 15:43
PPL

Citazione:

Originariamente Scritto da Edoardo

la suddetta chiamata mi è stata conteggiata nel mese di ottobre

E con quale data/ora risulta registrata?
Ma soprattutto, in base a quale nota o codicillo potrebbero registrare "a posteriori" alcuni SMS/chiamate ricevute l'ultimo giorno del mese? Non credo proprio sia legittimo... ma purtroppo con H3G tutto diventa possibile!
02/10/2009, 16:00
mixer

Citazione:

Originariamente Scritto da PPL

Calma calma, non è certo un problema di ricarica, che è stata fatta a inizio settembre, come pure nei mesi scorsi, per sfruttare al meglio il raddoppio.
Semplicemente mi aspetto che SIANO CONTEGGIATI i 20 SMS ricevuti intorno alle 21.30 di ieri 30 settembre, che al momento non sono per nulla visibili. E non vorrei che venissero conteggiati al 1 ottobre, come sembri sostenere tu ("perchè ricevuti dopo la seconda metà dell'ultimo giorno del mese"), cosa che sarebbe del tutto irregolare, anche perché dovrebbe risultare un orario FALSO!
Comunque nelle ultime 4 ore sono stati aggiunti alla soglia di settembre i 10 cent della chiamata (risultano ora 4.67), ma mancano ancora gli SMS. Spero vivamente che l'aggiornamento sia ancora in corso, anche perché nelle stesse soglie NON RISULTA ancora la data di aggiornamento... ma che sistemi del cavolo!!!

purtroppo ormai è una consuetudine vedersi conteggiati nelle soglie del mese successivo il traffico ricevuto nella seconda metà dell'ultimo giorno del mese.

succede da sempre anche a me, oggi vedo i messaggi ricevuti dopo le 15 del 30/09/2009 nelle soglie e nel dettaglio del traffico in entrata di Ottobre.

è una cosa molto fastidiosa se, per colpa di questa sorta di handicap dei sistemi 3, non si riesce a maturare l'autoricarica , ma purtroppo è così e non si riesce ad ottenere nulla con l'assistenza come riportato da molti clienti 3 nei vari forum.
02/10/2009, 16:03
mixer

Citazione:

Originariamente Scritto da PPL

Questo non sarebbe assolutamente accettabile, soprattutto nel mio caso, dove diventano determinanti ai fini del raggiungimento dei 5 euro e dove sono CERTO non solo che siano stati mandati ma anche effettivamente RICEVUTI (a volte possono esserci dei ritardi), ma anche di avere la rete bloccata su H3G (ma credo che anche sotto Tim debbano essere conteggiati per quanto riguarda l'autoricarica).

il traffico ricevuto sotto rete tim ai fini dell'autoricarica viene conteggiato con ritardo anche di 48h.

P.S. con 3 negli ultimi mesi non ho mai perso nulla per quanto riguarda l'autoricarica, ma spesso le soglie sono davvero lente nell'aggiornarsi.
02/10/2009, 16:04
PPL

Citazione:

Originariamente Scritto da mixer

purtroppo ormai è una consuetudine vedersi conteggiati nelle soglie del mese successivo il traffico ricevuto nella seconda metà dell'ultimo giorno del mese (...) purtroppo è così e non si riesce ad ottenere nulla con l'assistenza come riportato da molti clienti 3 nei vari forum

Ah ecco, PESSIMA consuetudine direi. Ed a quale norma si riferirebbe l'assistenza per giustificare la cosa?
Comunque la chiamata ricevuta il pomeriggio (intorno alle 16.00) è regolarmente contabilizzata...

Citazione:

Originariamente Scritto da mixer

il traffico ricevuto sotto rete tim ai fini dell'autoricarica viene conteggiato con ritardo anche di 48h

Grazie della precisazione ma come già detto non può essere il mio caso.

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