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Volevo segnalare che nel pomeriggio del 31 Agosto (intorno alle 16) ho rivevuto un paio di chiamate per un totale di 20 minuti circa.
Ebbene oggi nel Dettaglio costi relativo al mese di Settembre sono riportate le suddette chiamate (come Autoricarica).
Non mi cambia molto in quanto l'autoricarica minima di Agosto (5 euro) l'ho abbondantemente superata. Tuttavia penso che questo giochetto faccia risparmiare diversi euro al nostro gestore... :thumbdown
stessa cosa anche a me...riscrivo al servizio clienti...
Per quanto mi riguarda, due sms ricevuti il 30 Agosto u.s. da altro operatore mobile, sotto copertura TIM, non risultano nè del dettaglio del traffico ricevuto relativo al mese di Agosto, nè in quello relativo al mese di Settembre. Ho mandato un fax di segnalazione. :bye:
anche a me hanno fatto questo giochetto qualche mese fa.
telefonate all'ultimo del mese conteggiate il mese dopo.
non mi ha fatto per niente piacere ma, pensandoci, mi fa incazzare di più l'erogazione dell'autoricarica tra il sesto e l'ottavo giorno del mese; ma con quale criterio?!?!?!? i sistemi ci mettono SEI giorni a fare i calcoli?! anche se fanno acqua da tutte le parti, in questo caso non credo proprio sia un'esigenza tecnica.
Sono passate 48 ore dalla email mandata al servizio clienti e nessuna risposta...cosa posso chiedere come risarcimento per risposta tardiva?
6€ al giorno, mi sa che gli conveniva conteggiare i minuti regolarmente:devil:Citazione:
Originariamente Scritto da eugeniod1995
aspetta la risposta (tempo max 10 giorni) ti serve il numero identificativoCitazione:
Originariamente Scritto da eugeniod1995
P.S. anche sulla mia super10 tutto il traffico in entrata del 31 agosto mi è stato conteggiato nelle soglie di settemrbre
dall'esperienza personale: il traffico in entrata utile all'autoricarica ricevuto l'ultimo giorno del mese, precisamente nella seconda metà della giornata, viene conteggiato sempre nel mese successivo.
Che stronzi...lo fanno apposta?Citazione:
Originariamente Scritto da mixer
Non posso richiedere la Naviga3 O.A.?
Ho appena ricevuto la chiamata dal servizio clienti, mi hanno detto che tutte le chiamate ricevute la sera dell' ultimo giorno del mese sono conteggiate il mese successivo perchè i sistemi non sono aggiornati in tempo reale; io le ho detto che se nel mese di settembre non raggiungevo i 5€ di autoricarica minima quelle chiamate andavano perse; ha detto che chiedera al suo superiore e ha messo una segnalazione (ci credo poco); adesso spero solo di raggiungere i 5 € questo mese...:ranting:
P.S: intanto gli chiedo i 12 € per la risposta tardiva...:devil:
Ti quoto solo che a mè hanno fatto finta di telefonare!!! Non mi hanno risposto... chiederò anch'io il risarcimento per risposta tardiva, peccato che per 12 cent non ho preso la ricarica a saperlo prima mi facevo ricevere giorno 30 una chiamatina!! :cesso:Citazione:
Originariamente Scritto da eugeniod1995
Qual' è la procedura per richiedere il risarcimento per risposta tardiva?
E' sufficiente mandare una email a ServizioClienti@tre.it (oppure dall'Area Clienti) specificando l'importo, il numero telefonico su cui fare l'accredito e il numero identificativo della email di risposta ricevuta in ritardo. Gli articoli della Carta Servizi da citare sono il 13 e il 24.Citazione:
Originariamente Scritto da eugeniod1995
Se non hai ricevuto la email di risposta puoi allegare uno screenshot dell'Area Clienti, e/o della email inviata, da cui si evinca l'assenza di risposta.
:bye:
I due messaggi sono stati processati nella soglia relativa al mese di Settembre. :bye:Citazione:
Originariamente Scritto da sintesi
per chi ricarica tutti i mesi non è un problema
ma per chi ha ricevuto nella seconda parte dell'ultima giornata del mese del traffico in entrata utile per arrivare alla soglia minima di 5 euro e non si è visto erogare l'autoricarica è davvero fastidioso