[FAQ] Usim appena attivata (< 48/72 ore) e tariffa/dati/credito non corrispondono

// In caso di MNP VEDI ANCHE http://www.mondo3.com/forum/discussi...tente-cos.html ///

Ragazzi, ho un problema,

il 24/01 ho acquistato una tutto3 con tariffa super7, facendo contestualmente mnp di un numero wind (ma precedentemente già in tre con supertua+) con passaggio previsto il 03/02.

La mnp è passata regolarmente oggi,il problema (grosso) è che controllando sul sito ho visto che mi hanno tolto la super7 e mi hanno messo indovinate un pò...

la supertua+ che avevo quando feci mnp verso wind!:blink::blink:

Non solo, la nuova sim attivata appunto il 24/01 con numero provvisorio 3 adesso risulta attiva dal 22/09/2005:wall::wall:....ovvero quando attivai la vecchia sim!

Ma che si sono bevuti alla 3?

Cosa devo fare per risolvere la situazione?

tranquillo, è solo un errore di visualizzazione :P
entro 48h ti riapparirà Super7 come tariffa ;)
nel frattempo ce l'hai comunque eh :D

aspetta qualche giorno per vedere se si allineano i sistemi, imho stai vedendo semplicemente un dato passato... cosa che succede normalmente
http://www.mondo3.com/forum/discussi...tente-cos.html

:rolleyes::rolleyes:Ok, mi avete un pò tranquillizzato, provo ad aspettare un paio di giorni, come consigliato, e nel frattempo incrocio le dita...con la 3 non si sa mai:angry::angry:

è successo anche a me...è normale..dopo qualche gg ritorna tutto a posto.:)
Tranquillo;)

tranquillo! se vedi c'è la voce "Visualizza stato Tariffa Super" nell'Area Clienti ;)
e SuperTuaPiù non prevede Tariffa Base e Tariffa Super :D
poi magari riavessi la ST+ :rolleyes:

Si il tasto "Visualizza stato Tariffa Super" è correttamente visualizzato.

Quindi sebrerebbe problema risolto...si tratta solo di aspettare.

Comunque shreder0 come non darti ragione riguardo a ST+ prima della rimodulazione:devil::devil:

Una curiosità sempre sulla tutto 3,

ma il primo dei tre bonus di 10€ mensili, non doveva essere erogato entro la fine del mese di attivazione?
Va bene che avendo attivato la sim il 24 avrei avuto pochi giorni per spenderlo, ma del bonus non ho visto neanche l'ombra.
Anche questo è normale? Verrà recuperato questo mese?

no non è normale, manda una mail per sollecitare

Citazione:

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Originariamente Scritto da giovax

no non è normale, manda una mail per sollecitare

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è normalissimo invece :surrender

Citazione:

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Originariamente Scritto da shreder0

è normalissimo invece :surrender

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mmm e perché sarebbe normale?

lui aveva diritto ad avere i primi 10 euro entro il 31 gennaio (magari con scadenza 28 febbraio). Quello è il contratto che è stato pattuito con 3 Italia.

è normale il disallineamento, di solito va tutto correttamente ma se la numerazione era già esistita per X giorni i sistemi vedono i dati di quella precedente nonostante quella nuova abbia diverse specifiche. In questo senso è "normale".

Ho controllato adesso nell'area clienti e la sim è già stata "riallineata",

quindi vengono visualizzati correttamente il piano tarriffario super7 e

la data di attivazione.

Del bonus che in teoria mi spettava a Gennaio ovviamente niente.

Mi conviene fare una segnalazione via fax?

Non vorrei che, visto il ritardo, ci siano poi a cascata altri ritardi

nell'attivazione di GD3 e dell raddoppio delle ricariche.

Ho recuperato un numero da un'altro post 800179600, è corretto?

Bisogna inviare la fotocopia della C.I. e C.F.?

Citazione:

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Originariamente Scritto da gigor

Ho controllato adesso nell'area clienti e la sim è già stata "riallineata",

quindi vengono visualizzati correttamente il piano tarriffario super7 e

la data di attivazione.

Del bonus che in teoria mi spettava a Gennaio ovviamente niente.

Mi conviene fare una segnalazione via fax?

Non vorrei che, visto il ritardo, ci siano poi a cascata altri ritardi

nell'attivazione di GD3 e dell raddoppio delle ricariche.

Ho recuperato un numero da un'altro post 800179600, è corretto?

Bisogna inviare la fotocopia della C.I. e C.F.?

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ti avevano semplicemente assegnato un numero riciclato, successe anche a me quando attivai la mia prima super7...
io comincerei a lamentarmi mandando una mail al servizio clienti per chiedere che fine abbiano fatto i primi 10 euro...
io di solito li ho ricevuti intorno al 10°giorno del mese...

mi associo al thread, dato che oggi è avvenuta la portabilità da Wind.
Anche a me capita lo stesso problema di disallineamento, vedo i dati risalenti a 2 anni fa.
Per quanto riguarda l'autoricarica di gennaio, arriverà automaticamente o dovrò chiederla manualmente? (nel caso ho già fatto prima della portabilità la stampa della schermata)

Arriva automaticamente, tranquillo.

Se controlli, nelle soglie dell'info costi, vedrai regolarmente l'autoricarica di gennaio.