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posso chiedere il risarcimento per mancata disattivazione operator-lock ?
ho un lg u8180, acquistato nel dicembre 2005.
Il mio contratto prevede che dopo 12 mesi, potevo chiedere inviando l'apposito modulo via fax alla tre, la disattivazione gratuita dell'operator-lock.
Bene io nel dicembre 2006 ho fatto ovviamente la richiesta, ma nonostante siano trascorsi ben 2 anni il mio cellulare è ancora operator-lock.
Posso chiedere un risarcimento cospicuo ?
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Non sei stato ricontattato?
L'operator lock richiede un intervento tecnico sul cellulare, che può effettuare il cliente in caso di semplice inserimento di un codice, oppure bisogna inviarlo alla 3.
Gli LG se non sbaglio vanno inviati.
Tu saresti dovuto essere contattato per i dettagli riguardo l'invio del terminale.
mi hanno contattato dicendomi che il cellulare doveva essere inviato in lombardia perchè la rimozione dell'operator-lock richiedeva un intervento tecnico.
Ma a me il cellulare serve per lavoro e ho chiesto loro di risolvermi la situazione diversamente.
l'operatore mi ha detto che doveva informarsi e mi faceva sapere.
Bene ancora aspetto lui......
In questo momento non mi interessa rimuovere il blocco, ma preferirei essere risarcito.......che fare ???
Non credo sia previsto...
Tecnicamente eri tu a doverti adeguare ai termini coi quali 3 prevede la rimozione dell'operator lock.
Potrei anche sbagliarmi, ma non credo tu abbia diritto a qualcosa.
Attaccarsi al tram :-)Citazione:
Originariamente Scritto da federicopa
Seriamente, non ti hanno rifiutato nulla: sei tu che non ti sei voluto adeguare alle procedure previste, ergo non hai diritto a niente.
Non puoi chiedere alcun risarcimento. La 3 non ti ha negato il diritto, contrattualmente stabilito, alla rimozione del blocco, ma ti ha invitato a seguire una certa procedura ( l' invio del terminale ) per ottemperare al suo obbligo di sbloccare il terminale stesso dopo un tot di mesi. Tu non hai inviato il terminale ma il codice civile dice che il creditore ( anche di una prestazione, come lo sblocco ) deve cooperare con il debitore della prestazione stessa non frapponendo ostacoli Con il mancato invio, secondo me, la cooperazione che dovevi non si è attuata, dunque non puoi accampare alcun diritto. Senza contare che, al momento dell' acquisto del terminale la 3 si era impegnata a rimuovere il blocco dopo un certo periodo senza promettere una modalità di sblocco che non implicasse l' invio del terminale.
E per il mancato sblocco dell'usim lock?
Passati 18 mesi da un bel pò,l'usim lock è ancora attivo...
Questo nn è contemplato come inadempimento?Quando si apre una scatola in cui contenuto il cell,c'è una striscia,una specie di sigillo in cui c'è scritto che,si acetta..bla,bla,bla...e poi,l'usim lock,dopo 18 mesi,verrrà eliminato automaticamente...
Per il sim-lock, ne avresti diritto...visto che la rimozione deve essere automatica.Citazione:
Originariamente Scritto da orsonmax2008
Hai scritto al servizio clienti?
PS. la tua firma è esagerata...:P
Si e mi hanno detto di inviare il cell previa richiesta sblocco operator lock...ma a me il cell,serve senza l'usim lock...è un tv-fonino...Citazione:
Originariamente Scritto da Max3
Cosa dovrei fare x avere tale indennizzo?
E lo so...cercherò di sfoltirlo un pò;)
A titolo informativo, per esperienza personale, posso dirvi che l' invio del cellulare è totalmente a carico di 3: nessuna spesa, dunque. Io ho inviato un paio di cellulari: per uno è andato tutto bene ( 3 settimane ), per l'altro è stato un calvario poiché avevano sbagliato il punto DHL dove rimandare il terminale e il pacchetto ha cominciato a girare per mezza Italia. Fortuna ha voluto che, dopo un fax con minaccia di adire le vie legali, un volenteroso operatore del 133, dopo mezz' ora di ricerca ( non addebitata la chiamata ) è riuscito a rintracciare il pacco ed a farmelo avere.
Se me lo vengono a prendere da casa(con un lgu8380 è stato possibile) bene se no,col cavolo..cn quello che ci spendo in benzina,me ne compro uno usato e già sboccato...abito in Ogliastra e il centro DHL più vicino dista 100km...tra andarlo a portare e riportare,minimo se ne vanno 40-50 euro..e questi chi me li restituisce?Citazione:
Originariamente Scritto da ginfizzdry
Cioè,il gioco deve valere la candela..se fosse stato a 30-40km,va bè,il sacrificio l'avrei fatto,ma 100x2,andata e ritorno per portarglielo,e x 2 di nuovo,andata e ritorno per riprenderlo,x quel cell devo farmi 400km,la durata di un pieno...e con la benzina nn proprio economica(anche se è calata parecchio),sono sempre 40-50 euro...va, finchè erano 15-20 euro ancora ancora..sempre se nn ci sono imprevisti e senza contare il costo della chiamata che ovviamente nn è un numero fisso(quello della DHL) ma un 199...
Dicevano che nn era più possibile richiedere il ritiro del pacco dal proprio domicilio e se nn sono cambiate le cose,dovrò tenermi un cell bloccato in 2g...
Citazione:
Originariamente Scritto da orsonmax2008
1) Per il SIM-LOCK non c'è affatto bisogno di spedire il cellulare: il sim-lock è solo un blocco di rete che può essere rimosso manualmente dall'operatore del Servizio Clienti 3 . Tempo per la rimozione: 10 secondi :)
2) Spesso quando si chiede di rimuovere il sim-lock gli operatori capiscono fischi per fiaschi e lo confondono con la rimozione dell' operator-lock...:wall:
Soluzione: riprova a mandare una e-mail specifica in cui ribadisci che richiedi la rimozione del vincolo sim-lock , rimozione che sarebbe dovuta avvenire automaticamente ( dopo 18 mesi) in data xx.xx.2008 ( per calcolare i 18 mesi vai sull'area clienti 133 e guarda la data di attivazione della sim in bundle con il tvfonino...).
Chiedi quindi anche un indennizzo e/o l'attivazione di qualche promozione per il loro disservizio...
Dopo la prima e-mail se non risolvi prova con un fax...
Poi aggiornaci !
Grazie del consiglio...però ho inviato almeno 10 mail e quando mi hanno chiamato mi hanno risposto che a loro,l'usim lock,risulta eliminato,ma quando vado sotto copertura tre con la scheda nn abbinata,dice usim inattiva...e che,x eliminare l'usim lock devono eliminare l'operator lock..ci ho passato un paio di mesi...ma le risposte sono sempre le solite...possibile che il mio cell abbia il softare nn aggiornato e x questo,nn riesce a funzionare con schede diverse da quella abbinata?Citazione:
Originariamente Scritto da Max3
Un'altro cell,sempre della LG passati i 18 mesi,si è sboccato tranquillamente,tant'è che lo sto usando con una usim 3 diversa da quella abbinata e funziona...mi chiedo se nn sia stata la forzatura in 2g a creare il problema...facendo un reset,la situazione potrebbe tornare a posto?La cosa che mi spiace è perdere i giochi installati...sono parecchi...e nn vorrei che questo,nn servisse a nulla..
Cmq,credo che nn sia questo il problema(la forzatura in 2g)perchè,la stessa cosa,è accaduta con un motorola...la disattivazione dell'usim lock doveva avvenire 18 mesi dopo l'acquisto..ed invece,il blocco,era ancora attivo..poi ho chiesto l'eliminazione dell'operator lock xkè lo volevo usare con altre sim di altro operatore e nn ho più provato a vedere se l'usim lock era ancora attivo...è un motorola v3x..su 3 diversi cell,due lg e un motorola,l'unico che è stato sbloccato è il lg,ma ovviamente,nn quello di cui sto parlando...comprati più o meno,nello stesso periodo.a uno due mesi di distanza l'uno dall'altro...
Cmq riprovo con un fax vediamo che mi dicono...