Salve a tutti!
L'1 agosto ho inviato e-mail al servizio in oggetto,ho ricevuto la risposta solo oggi,dopo ben 5 giorni.
In che modo devo chiedere l'indennizzo per il ritardo della risposta?
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Salve a tutti!
L'1 agosto ho inviato e-mail al servizio in oggetto,ho ricevuto la risposta solo oggi,dopo ben 5 giorni.
In che modo devo chiedere l'indennizzo per il ritardo della risposta?
Non penso ci sia alcun indennizzo :) Il servizio non prevede alcun tempo "massimo" di risposta ;)
Se vuoi risposte subito chiami il 133.
Ma non c'è l'obbligo di rispondere entro 48h altrimenti scatta l'indennizzo?
Invia un mail al servizio clienti (sia via contattaci scegliendo un thread qualsiasi, sia direttamente a servizioclienti@tre.it) indicando il reply-id della richiesta in questione e chiedi il rimborso x ritardo nella risposta
Già inviata,ora attendo la risposta e..... l'accredito :devil::shark:
da qnt si dice su lesaitutte, nn sono moltro sbrigativi, qnd si parla d rimborsi.. e da buon 3expert ho dovuto dire ke prima o poi lo avrebbero dato sto benedetto rimborso, ma c'è gente ke lo aspetta da addirittura 2 mesi!! wuindi nn farti illusioni, ci vorrà un po'..
zauuuuuuuuuuu!!!
Io ho atteso 2 mesi e gli accrediti li sto avendo tutti adesso.
Ti ricordo che c'è il limite annuale di 60 euro.
io ho inviato una mail il 2 agosto e non mi hanno neancora risposto!!! devo contare anche i sabato e domenica? quindi sono 6 euro ogni giorno dopo le 48 ore?
Si, festivi compresi. Per le prime 48h avrai 6 euro di indennizzo, per le aggiuntive 24h altre 6 euro.
a me risulta diverso..
ho sempre saputo ke hanno 48h x risponderti..dentro le 48h nn t devono niente (festivi e week inclusi, quindi conta anke quelli!) poi se t rispondono anke solo dopo 48h e 1 min, allora t devono già 6€!
se t rispondono 1gg dopo le 48h sn 6€, 2gg 12€, 3gg 18€ e così via..6€ x ogni gg trascorso dopo le 48h, fino ad un max d 60€ annui.nn ottieni il rimborso x un ritardo ad una mail inviata + di 2mesi prima! qst cose io le ho sempre sapute così, io e anke tt gli altri amici 3expert ke lavoriamo su lesaitutte!
zauuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu!!!
ps:prova a dare un'okkiata agli articoli 13 e 24 (sul 24 nn sn sicuro xo..)zau!