133: richiamata da operatore invece che trasferimento diretto alla coda?

Non so se sono io particolarmente "poco gradito" come cliente a H3G o se sia una soluzione tampone per il periodo estivo, ma ho scoperto pochi minuti fa - chiamando il 133 e cercando l'opzione apposita - che non ho la possibilità di parlare con un operatore nel modo "tradizionale" (essere messo in coda, in attesa che qualcuno risponda).

Invece, vengo invitato dall'IVR a prenotare una richiamata che mi viene promessa (perlomeno alle 21.45) "entro domani mattina".

Già non apprezzo questa novità, ma visto che avevo provato ieri (domenica) alla stessa ora e il risponditore mi informava che avrei dovuto chiamare in altri orari (la domenica fino alle 18 e nei feriali fino alle 22). Ma perché non permettermi allora direttamente IERI di selezionare l'opzione di richiamata? :wall:

Comunque sono curioso ora: a quanti di voi capita la stessa cosa? E da quando? Non credo di essere l'unico fortunello :rolleyes: (lo spero, almeno...)

Probabilmente stanno effettuando degli aggiornamenti immagino un mese fa successe la stessa cosa successivamente dopo qualche giorno tutto torno alla normalita

trovato pure io il messaggio per essere richiamato!

Era capitato anche a me in luglio. Non mi piace, se uno chiama ha bisogno di qualcosa. Essere richiamato anche ore dopo non va bene. Voglio dire se chiamo aono libero magari in altri momenti sono a lavoro oppure ho impegni. In fin dei conti sono loro l'assistenza e dovrebbero rispondere. Sarebbe come se andassi all'assistenza dei cellulari e loro ti dicessero guardi veniamo noi da lei entro domani......

Credo che si possa rpenotare la richiamata con il tasto 4. Anche se a volte non si riesce. Ho provato su una sim da cassetto.

Chiesta richiamata domenica e ieri ma non sono stato ricontattato.

Mi hanno poi richiamato stamattina alle 9... "signore, però la devo richiamare più tardi perché adesso non funzionano i sistemi" :lol:

comunque è così da tutto agosto (almeno) :)

Ecco, speriamo che sia solamente una soluzione "tampone" per il periodo di ferie.

Citazione:

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Originariamente Scritto da faquick

Mi hanno poi richiamato stamattina alle 9... "signore, però la devo richiamare più tardi perché adesso non funzionano i sistemi" :lol:

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Che ti ha chiamato a fare? Per dirti che i sistemi non funzionano? Ma questo penso che lo sapevi da solo!!
Ma questi Commodore Vic 20 la TRE non li vuole proprio mollare?:devil:

In realtà è stata un pochino più complessa, mi ha chiesto i dati personali e messo in attesa, poi mi ha detto quella frase e salutato.

E dopo 55 secondi mi ha richiamato "ora funziona" :lol:

Comunque alla fine non ha capito quello che mi serviva e mi ha attivato l'opzione sbagliata :wall: (ne parlerò, in caso, in topic apposito)

Citazione:

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Originariamente Scritto da faquick

Ecco, speriamo che sia solamente una soluzione "tampone" per il periodo di ferie.

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secondo me andrebbe solamente gestita meglio, dando possibilità di scegliere cosa fare
non è più conveniente farsi richiamare che aspettare mezz'ora attaccati al telefono?
:rolleyes:

Dipende, se ti serve un'opzione per il giorno dopo (e quindi la devi avere attiva prima delle 23.59 altrimenti scala alle 24 del giorno successivo) e necessiti che sia il 133 ad attivarla (perché l'Area Clienti non funziona, o hai altre promo incompatibili che ti devono disattivare loro), e riesci a chiamare solo alle 21.45 aspettandoti comunque di trovare qualcuno per altri 15 minuti, sentirsi rispondere che si verrà richiamati "entro domani mattina" non fa piacere per nulla.

certo, infatti dovrebbero lasciare la scelta se rimanere in coda o farsi richiamare ;)

Citazione:

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Originariamente Scritto da shreder0

certo, infatti dovrebbero lasciare la scelta se rimanere in coda o farsi richiamare ;)

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state aprendo la strada alla priorità a pagamento :P

Meglio la priorità a pagamento che dover per forza aspettare :(

Comunque anche 3 ha la sua opzione a pagamento con canone mensile ;)