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Ciao a tutti e buona Pasqua :)
Da ieri mi succede che tutti gli sms che invio verso numeri 3 Italia mi vengono tariffati 0,10 Euro (verificato sul dettaglio traffico del 133!).
La mia USIM ha Super7 e l'opzione Gente di 3 Più è attiva fino al 30/03/2008. Tutti gli sms in questione sono stati inviati sotto copertura 3.
Ho gia' inviato una mail al 133... Voi che mi consigliate di fare? Il problema persiste anche oggi, e sto continuando a spendere verso numeri 3 quando dovrebbe essere gratis!!
Chiama 133 chiedendo il rimborso degli sms pagati!
sicuro di essere sotto piena copertura 3??
capito anche a me inizialmente, anche quando avevo una ricezione debole con 3 mi tariffava qualcosa, la soluzione al problema è impostare la copertura solo su UMTS, ma so che non tutti i telefoni supportano ciò.
Poi potrebbe anche esserci qualche incongruità con la tariffa e a quel punto scrivi al 133 chiedendo chiarimenti e soprattutto il rimborso.
Mi hanno rimborsato 8 euro :) Sono stati velocissimi e gentili, mi hanno pure telefonato. Adesso sono fimborsato e le soglie funzionano ottimamente :)
Ciao a tutti,
Gente di 3 mi funziona correttamente verso tutti i numeri 3, tranne che verso un numero in particolare (un 347 portato in 3): le telefonate verso quel numero non me le tariffa (le scala correttamente dalla soglia), al contrario tutti gli sms che invio verso quel numero me li fa pagare.
Ovviamente tutto sotto copertura 3.
Consigli? Al 133 ovviamente non sanno che pesci pigliare.
manda una mail al servizio clienti e spieghi il problema
Gia' fatto... Il problema è che mi hanno risposto che da una verifica effettuata secondo loro non li avevo mandati sotto copertura 3 :wall:Citazione:
Originariamente Scritto da MotoPal
Il problema non è tuo ma di quel numero: non è stato allineato!
Ha fatto portabilità da poco?
In ogni modo l'intestatario di quel 347 deve mandare un fax/mail dicendo di riallineare il numero portato per tutte le piattaforme (sms, mms, chiamate, internet).
In pratica il numero non risulta essere di 3... Per quello ti tariffa le chiamate!
Mi è successa la stessa cosa tempo fa con mia sorella e dopo qualche giorno tutto è andato a posto!
checov86 diceva che le chiamate vengono correttamente scalata da gente di 3, sono gli SMS che vengono tariffati.Citazione:
Originariamente Scritto da alessio85
il problema è quello che dici tu, ma più specifico perchè è un mancato allineamento solo della piattaforma di gestione della messaggistica.
non credo invece che sia necessario che a fare la segnalazione del problema sia l'intestatario del 347. con un operatore ragionevole l'aggiornamento viene fatto anche su segnalazione di chi ha il problema di tariffazione.
Tutto risolto ^_^Citazione:
Originariamente Scritto da winston1984
Confermo comunque che per farmi capire ho dovuto chiamare ben 3 volte e stare per piu' di mezz'ora al telefono!
:rolleyes::clap::applauso::applauso::applauso::thu mbup:Citazione:
Originariamente Scritto da cechov86
Esatto era solo la piattaforma sms a dover essere
aggiornata allora!!! Bene così!
:)
:OT:Citazione:
Originariamente Scritto da v-x-vendetta
Posso chiederti un favore?
La prossima volta che hai modo di sentire quelli della "tre", consiglia loro di non prendere in giro i clienti che subiscono le errate tariffazioni dei messaggi inviati con l'opzione "Gente Di 3" attiva. ;)
Ho inviato tre fax, ma non hanno sortito alcun effetto. Domani deposito l'istanza di concializione al CoReCom della mia regione. Se hai un accesso privilegiato ai responsabili del Customer Care, possiamo sentirci in privato via MP. ;)Citazione:
Originariamente Scritto da v-x-vendetta
purtroppo non ho contatti mi spiace