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Punto 3 - Incompetenza
Ciao a tutti, volevo solo segnalare l'incompetenza del punto 3 al quale mi sono rivolto per il cambio dal mio vecchio operatore per passare a 3.
In pratica mi reco ad un punto 3 per sottoscrivere un nuova ricaricabile 3power10 con la portabilità del mio numero.
Come prima cosa chiedo spiegazioni alla signorina sul piano al quale ero interessato, e lei mi ripete a "pappagallo" quello che si può leggere sulla locandina, allora io cerco di entrare nel dettaglio chiedendo se ci sono altre clausole, e lei mi risponde di no, poi le chiedo se c'è un minimo di ricarica mensile ,lei non sa rispondere e va vedere sul computer, e mi dice che effettivamente occorre fare almeno una ricarica al mese . Chiedo poi se esistono opzioni per navigare in internet, e lei mi propone il NAVIGA 3, allora chiedo se il 30 giorni sono solari, lei ricontrolla sul PC e mi risponde di si , poi mi dice che posso sottoscrivere il NAVIGA3 da solo quando voglio.
Arrivo a casa e vado a controllare sul sito e scopro che non ne ha azzeccata una.
1 - non devo fare ricariche mensili
2 - non mi ha detto delle tre famose clausole che fanno decadere il contratto
3 - non si è interessata se avessi o meno un cellulare UMTS (condizione necessaria)
4 - Naviga tre 30gg non è solare
5 - Potevo attivare naviga3 7 gg gratis, in abbinamento alla nuova scheda (è non me lo ha detto)
6 - per fortuna che sono ripassato davanti al suo stand 10 minuti dopo, perchè si era dimenticata di farmi firmare le carte per la portabilità :wall::wall:
Posso capire che per vendere omettano alcune cose, ma non sapere che cosa stanno vendendo mi pare proprio eccessivo
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Il fatto che lei si debba accertare che tu hai un cell Umts la trovo comica.
Io ti consiglio di non recarti presso gli stand ma in un vero e proprio centro 3.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
basito76
Il fatto che lei si debba accertare che tu hai un cell Umts la trovo comica.
Io ti consiglio di non recarti presso gli stand ma in un vero e proprio centro 3.
perchè comica.... io non lo sapevo che se il cell non era umts andavo in roming , e in quel caso mi decadeva il contratto....
Quello è un centro 3 in un centro commerciale.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
ale.pelli
perchè comica.... io non lo sapevo che se il cell non era umts andavo in roming , e in quel caso mi decadeva il contratto....
Quello è un centro 3 in un centro commerciale.
Un commesso non è autorizzato ad accertarsi che tu abbia un cell umts o no.
Dovrebbe rispondere in maniera corretta alle domande che tu gli poni.
Se ti informi su 3 e vuoi fare portabilità mi sembra il minimo da parte tua essere un pochino informato.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
basito76
Un commesso non è autorizzato ad accertarsi che tu abbia un cell umts o no.
Dovrebbe rispondere in maniera corretta alle domande che tu gli poni.
Se ti informi su 3 e vuoi fare portabilità mi sembra il minimo da parte tua essere un pochino informato.
Scusa se insisto, ma un commesso dovrebbe dirmi "guarda che se non hai un cell UMTS non puoi usufruire del contratto che stai per fare".
Chissà quanti ci cascano, fanno la scheda, poi si accorgono della scrittina TIM sul cellulare, tornano al centro 3 per spiegazioni , e ritornano a casa con un cell nuovo.
Comunque ero un pochino infomato, ma la tipa mi ha confuso ulteriormente le idee :blink:
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Citazione:
Originariamente Scritto da
ale.pelli
Scusa se insisto, ma un commesso dovrebbe dirmi "guarda che se non hai un cell UMTS non puoi usufruire del contratto che stai per fare".
Chissà quanti ci cascano, fanno la scheda, poi si accorgono della scrittina TIM sul cellulare, tornano al centro 3 per spiegazioni , e ritornano a casa con un cell nuovo.
Comunque ero un pochino infomato, ma la tipa mi ha confuso ulteriormente le idee :blink:
Prego, insisti pure, i forum sono fatti per dialogare e scambiarsi le proprie opinioni.
Oggi ci sono tanti mezzi per informarsi.
Se a te passa per la capa di passare a 3, sicuramente darai una letta al suo sito, ti aggiornerai sulle tariffe e, poi ti iscrivi su un forum e vuoi che tu non sappia che per utilizzare la 3 ci voglia un cell Umts? Non ci credo!
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Se io compro una USIM l'operatore non è tenuto a sapere che cosa ci vuoi fare, potresti fartela piantare sotto pelle, oppure la potresti regalare ad un terrorista...
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Citazione:
Originariamente Scritto da
basito76
Prego, insisti pure, i forum sono fatti per dialogare e scambiarsi le proprie opinioni.
Oggi ci sono tanti mezzi per informarsi.
Se a te passa per la capa di passare a 3, sicuramente darai una letta al suo sito, ti aggiornerai sulle tariffe e, poi ti iscrivi su un forum e vuoi che tu non sappia che per utilizzare la 3 ci voglia un cell Umts? Non ci credo!
Sinceramente io ignoravo che fosse obbligatorio avere un dispositivo UMTS, sapevo che era il cavallo di battaglia di 3 ma non credevo fosse indispensabile.
Poi se chiedi a mia mamma se ha un cellulare UMTS lei ti risponde "no io ho Motorola" :LOL:
e' chiaro che chi ti vende non è obbligato a informarti di questo, ma vista la "particolarità" del gestore (credo sia l'unico in italia) sarebbe carino se i venditori ti avvisassero !!!
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Citazione:
Originariamente Scritto da
basito76
Un commesso non è autorizzato ad accertarsi che tu abbia un cell umts o no.
Dovrebbe rispondere in maniera corretta alle domande che tu gli poni.
Se ti informi su 3 e vuoi fare portabilità mi sembra il minimo da parte tua essere un pochino informato.
perdonami ma nei negozi3 seri tutti i commessi, mentre ti illustrano i dettagli del piano, ti dicono che serve un telefono umts il che è INDISPENSABILE per poter usare la 3power10 pena il decadimento del contratto ovvero disattivazione della usim.
Citazione:
Originariamente Scritto da
danieleg76
Se io compro una USIM l'operatore non è tenuto a sapere che cosa ci vuoi fare, potresti fartela piantare sotto pelle, oppure la potresti regalare ad un terrorista...
sbagliato nel caso in cui chiedi esplicitamente 3power10
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Sai che queste della 3power10 non l'ho proprio capita?
Più ci penso più non riesco a capire dove tu voglia arrivare.
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Forse si è dimenticata di dire(e questo a prescindere di tutto)che la naviga3,funziona solo sotto copertura diretta di 3...se vai in roaming con Tim,paghi la connessione(e rispetto a quella sotto copertura H3G,senza promo attive,è pure più alta..se nn ricordo male)...Questa info,la si deve dare in questo caso..poi per il fatto del cell umts,bè,lo si dovrebbe dire,ma più che altro,si dovrebbe specificare che,per evitare che il piano venga cambiato,si devono rispettare alcune clausole,tra le quali,anche quella che dice,che nn si può fare % di traffico in roaming...
Certo,gli altri operatori,nn dicono nulla in tal senso,anche se,vedi vodafone,le limitazioni le hanno anche loro...basta pensare alle rimodulazioni di massa delle Revolution,proprio perchè,molti utilizzavano il traffico omaggio x autoricaricarsi...Forse è anche x questo che,vodafone,nn fa più tariffe simili...
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Citazione:
Originariamente Scritto da
basito76
Sai che queste della 3power10 non l'ho proprio capita?
Più ci penso più non riesco a capire dove tu voglia arrivare.
se magari invece di correre solo nei negozi per accaparrarsi le sim ci leggessimo anche le clausole del piano non faremmo peccato (perchè poi gridiamo allo scandalo se la 3 ci disattiva la scheda):
"Per tutti i nuovi attivati con Piano Ricaricabile, oltre alle Condizioni Generali di Contratto in vigore, si applicano le seguenti ulteriori restrizioni:
- traffico (voce o SMS) mensile complessivo verso un singolo operatore, non 3, inferiore al 60% del traffico totale uscente
- il totale dei minuti di chiamate ricevute nel mese deve essere superiore al 10% dei minuti totali di chiamate effettuate nel mese;
- traffico (voce o SMS) mensile complessivo effettuato e/o ricevuto in roaming nazionale inferiore al 70% del traffico totale uscente.
Qualora dai sistemi di rete 3 non risultasse soddisfatta anche una sola delle condizioni sopra indicate, previ a comunicazione al cliente, 3 si riserva la possibilità di applicare le condizioni economiche previste dal Piano Tariffario 3Autoricarica (scatto 16 cent€ e 15 cent€/min) "
Ci metterei anche la disattivazione della sim.
Quindi avere un cell umts è condizione necessaria per poter adempiere a tutte queste condizioni e per non ritrovarsi sempre in roaming.
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Questa sera per caso ho parlato con un mio amico che è passato anche lui a 3 (questa tariffa credo che ruberà un sacco di clienti ai vari operatori), solo che lui è andato un un altro negozio, non esclusivo 3 ma quei negozi che offrono solamente consulenze su piani telefonici con tutti gli operatori.
A lui è stato riferito per filo e per segno ogni clausola, con precisione, tanto che ha preso pure un cellulare in comodato (il suo non era UMTS).
Tornando al mio post, posso capire (anche se non giustifico) che per vendere omettano alcune informazioni anche importanti, ma dare informazioni sbagliatee superficiali, che nel mio caso danneggiavano pure il venditore, mi pare davvero ridicolo.
Buona notte a tutti
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Citazione:
Originariamente Scritto da
danio.78
se magari invece di correre solo nei negozi per accaparrarsi le sim ci leggessimo anche le clausole del piano non faremmo peccato (perchè poi gridiamo allo scandalo se la 3 ci disattiva la scheda):
"Per tutti i nuovi attivati con Piano Ricaricabile, oltre alle Condizioni Generali di Contratto in vigore, si applicano le seguenti ulteriori restrizioni:
- traffico (voce o SMS) mensile complessivo verso un singolo operatore, non 3, inferiore al 60% del traffico totale uscente
- il totale dei minuti di chiamate ricevute nel mese deve essere superiore al 10% dei minuti totali di chiamate effettuate nel mese;
- traffico (voce o SMS) mensile complessivo effettuato e/o ricevuto in roaming nazionale inferiore al 70% del traffico totale uscente.
Qualora dai sistemi di rete 3 non risultasse soddisfatta anche una sola delle condizioni sopra indicate, previ a comunicazione al cliente, 3 si riserva la possibilità di applicare le condizioni economiche previste dal Piano Tariffario 3Autoricarica (scatto 16 cent€ e 15 cent€/min) "
Ci metterei anche la disattivazione della sim.
Quindi avere un cell umts è condizione necessaria per poter adempiere a tutte queste condizioni e per non ritrovarsi sempre in roaming.
Guarda che quelle clausole solo valide per tutti i piani tariffari di 3, tra l'altro non vengono mai applicate, visto che se si fa un uso normale, come è giusto che sia, non succede nulla anche se si dovesse chiamare lo stesso operatore per il 90% delle proprie chiamate.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
ale.pelli
Questa sera per caso ho parlato con un mio amico che è passato anche lui a 3 (questa tariffa credo che ruberà un sacco di clienti ai vari operatori), solo che lui è andato un un altro negozio, non esclusivo 3 ma quei negozi che offrono solamente consulenze su piani telefonici con tutti gli operatori.
A lui è stato riferito per filo e per segno ogni clausola, con precisione, tanto che ha preso pure un cellulare in comodato (il suo non era UMTS).
Tornando al mio post, posso capire (anche se non giustifico) che per vendere omettano alcune informazioni anche importanti, ma dare informazioni sbagliatee superficiali, che nel mio caso danneggiavano pure il venditore, mi pare davvero ridicolo.
Buona notte a tutti
Nei forum si apprende meglio e si riconosce se un commesso sta dicendo una cavalata per ignoranza o perchè ce sta a provà.
Buonanotte
