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ciao a tutti volevo porvi un quesito...ho acquistato su amazon una tv 32 led fullhd Samsung in vendita da un negozio terzo in germania. mi recapitano il pacco ed è un 42 led full hd Samsung.
il venditore mi manda una mail n tedesco con scritto che glielo devo rispedire a spese mie e m mandano quello corretto.
secondo voi che dovrei fare???
Lo hai già ricevuto? In caso contrario dovrebbe essere possibile rifiutarlo.
già ricevuto. non ero in casa e ha ricevto mia mardre
Ah ok.
considerato che il negozio tedesco che si appoggia a amazon ha sbagliato potrei tenermi il prodotto? se vale la legge del chi sbaglia paga....
sul tenerlo non saprei, ma comunque hanno sbagliato loro e di sicuro non possono pretendere che lo rimandi indietro a tue spese... tutte le spedizioni sono a loro carico
Ora non so, ma da poco è entrato in vigore un regolamento europeo che riguarda gli acquisti nella UE. Ma, per logica, dovrebbero essere loro a pagare le spese. Forse, e dico forse, lo possono pretendere in caso di reso, ma questo non è il caso.
contatta Amazon ma se hai già pagato io starei attento prima di rispediglierlo.
imponiti, è loro interesse riavere il prodotto inviato per sbaglio proponendogli sì lo scambio ma il Corriere te lo mandano loro a proprie spese per il ritiro.
Cmq segnala tutto ad Amazon, loro richiesta compresa
Amazon si è lavata le mani rispondendo che per loro la transazione si conclude con il pagamento e la spedizione dell'ordine. il reso lo gestiscono se si tratta di vendita diretta amazon ma non per i venditori terzi. se il prodotto è difettato e/o errato devo fare riferimento al venditore.
per grandi linee la risposta di amazon.
io ho bloccato la carta di credito a scanso di equivoci... ho ordinato un prodotto, pagato e ricevuto...se poi me ne hanno mandato uno meglio per errore loro non è colpa mia.
Il codice del consumo dice che se in un negozio un articoloè esposto con un cartellino errato in negoziante è tenuto a venderlo a quelprezzo. Il caso sarà diverso ma sempre di errore del negoziante si tratta.