problema con assicurazione kasko
salve a tutti ho un problema con l'assicurazione kasko 3 help light care. possiedo l'N95 da luglio 2007 con contratto scegli 3 20e a 30 mesi. contestualmente, sottoscrissi la 3 help light care. qualche giorno fa, mi cascò e si ruppe.
ho chiamato il numero dedicato 800831313 e l'ivr chiedeva di inserire il numero di telefono, cosa che facevo ma senza risultato: l'ivr ricominciava da capo quindi si intendeva che avevo la promozione non attiva.
mando fax e dopo 5 giorni mi chiamano sostenendo che la 3help light care dura solamente 24mesi totali e che seguiva la garanzia del costruttore e la durata del contratto.
gli ho fatto presente, invece, che il contratto del 2007 dura 30 mesi e non 24, inoltre nel contratto (RapidShare: 1-CLICK Web hosting - Easy Filehosting) c'è scritto che si rinnova 12 mesi tacitamente, non c'è scritto nulla a proposito della durata massima e inoltre se segue il contratto deve durare almeno 30 mesi. si vuole informare e mi richiama più tardi.
mi richiama e dice che ha trovato l'articolo 4 che citavo, mi da ragione che si rinnova ogni 12 mesi però dice che è ovvio che "si intende" che dura al massimo 24 mesi e che quindi sicuramente segue solo la garanzia del costruttore. ho ringraziato, gli ho detto che comunque non è scritto nulla in meritto alla durata massima ma solo in merito al rinnovo e che quindi dovrò informarmi a parte.
secondo voi, chi ha ragione e come mi dovrei comportare?
