Ennesima truffa di Tele2

Ho appreso pochi giorni fa che un condomino ha ricevuto la bolletta di Tele2, pur non avendo mai richiesto la portabilità del numero fisso e tantomeno l'attivazione dell'adsl; ha inviato a Tele2 via fax la richiesta di poter ascoltare la telefonata con la quale, secondo loro, avrebbe espresso la propria volontà di staccarsi da Telecom e, come prevedibile, si tratta di una voce palesemente contraffatta.
Mi sono offerto di aiutare questa persona, che non ha dimestichezza con le procedure del caso, e gli ho stampato sia i formulari dell'AgCom che del Co.re.com.; gli ho consigliato di contattare telefonicamente il Co.re.com per chiedere se ritenevano opportuno che sporgesse denuncia ai Carabinieri (furto di identità? sostituzione di persona?) per sua maggiore tutela, nonchè di richiedere a mezzo raccomandata a Tele2 la trascrizione della telefonata su audiocassetta o cd-rom.
Ovviamente, Tele2 (che non ha mai inviato un contratto per il perfezionamento del presunto accordo nonostante l'attivazione risalisse ad un paio di mesi prima ed ha informato l'utente che tale prassi non è oltretutto necessaria, cosa peraltro non vera) nega tutto e richiede il pagamento della somma in bolletta; nel frattempo, il condomino ha contattato il 187 per il ripristino della linea con Telecom ma sarà quasi certamente costretto a pagare la quota richiesta per l'attivazione di una nuova linea.
Avete altri suggerimenti/pareri da darmi per aiutarlo a risolvere questa sconcertante vicenda?
Tele2 è veramente il peggio del peggio che ci possa essere nell'ambito della telefonia e, purtroppo, al peggio non c'è mai fine... :censored:
Grazie in anticipo,

Marco

Citazione:

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Originariamente Scritto da Marco Yahoo

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Ovviamente, Tele2 (che non ha mai inviato un contratto per il perfezionamento del presunto accordo nonostante l'attivazione risalisse ad un paio di mesi prima ed ha informato l'utente che tale prassi non è oltretutto necessaria, cosa peraltro non vera) nega tutto e richiede il pagamento della somma in bolletta; nel frattempo, il condomino ha contattato il 187 per il ripristino della linea con Telecom ma sarà quasi certamente costretto a pagare la quota richiesta per l'attivazione di una nuova linea.
Avete altri suggerimenti/pareri da darmi per aiutarlo a risolvere questa sconcertante vicenda?
Tele2 è veramente il peggio del peggio che ci possa essere nell'ambito della telefonia e, purtroppo, al peggio non c'è mai fine... :censored:
Grazie in anticipo,

Marco

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Tele2 è nell'occhio del ciclone e anche giustamente: l' Antitrust l'ha sanzionata proprio recentemente per questo motivo !
Roba da pazzi.... :furious: :censored:
Anche l' Agcom credo abbia dei procedimenti in corso....

Il mio consiglio è molto semplice ed è immediato:

1) denuncia

+

2) Modulo GU5 di urgenza da inviare al Corecom o Agcom ( se è di Roma al Corecom) con contestuale invio del modulo UG.( conciliazione )

Trovi tutti i dettagli quì Attività dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni

Fai una denuncia anche all' Antitrust : 800.166.661 dalle 10 alle 14 e poi dopo la telefonata invia loro un fax ( ti diranno loro...)

Denuncia anche all' Agcom con modulo D : http://www.agcom.it/operatori/denuncia_servizi.htm

"Ovviamente, Tele2 (...) nega tutto e
richiede il pagamento della somma in bolletta"

ovviamente un paio di palle, Tele2 ora Vodafone, se fosse onesta
potrebbe comportarsi in ben altro, verificando se era stato
l'utente a chiamare loro dalla linea in questione o che altro,
verificando se erano stati inviati i documenti necessari
(io per attivare una banale sim devo farlo, quindi ritengo
che valga anche per adsl e altro)

Aggiungo i numeri di fax:
Antitrust 06/85452510
Agcom 0817507828

Ah, per la conciliazione falla con la Camera di Commercio che è più veloce la procedura ;)

Avevo già stampato i formulari; stasera, al mio rientro a casa, ci parlo e sento un pò che cosa gli ha detto il Co.re.com di Roma.
In ogni caso è mia intenzione fargli sporgere denuncia ai Carabinieri; dopodiché, copia della denuncia verrà spedita a Tele2, in primis, e poi a tutti gli altri interessati (Co.re.com, AgCom, Antitrust).
Grazie del supporto.

:bye:

Attivazione non richiesta senza passare dal Corecom è "inutile" che passi dai CC: imho ti contestano al 99% la cosa. Cercheranno di farla passare per un mero problema operatore/gestore

Infatti, quoto Andrea. Il tentativo di conciliazione è comunque obbligatorio con i gestori telefonici, lungaggini burocratiche che non risolvono molte delle volte nulla ma è questa la legge :wall:

Ovviamente, il Co.re.com verrà avvertito immediatamente ma vorrei anche far passare il messaggio che non si possono truffare le persone, sperando di farla franca; nel trasmettere copia della denuncia a Tele2, avrei anche intenzione di chiedere la trascrizione su cd-rom della "presunta" telefonata di adesione.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Marco Yahoo

Ovviamente, il Co.re.com verrà avvertito immediatamente ma vorrei anche far passare il messaggio che non si possono truffare le persone, sperando di farla franca; nel trasmettere copia della denuncia a Tele2, avrei anche intenzione di chiedere la trascrizione su cd-rom della "presunta" telefonata di adesione.

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Giusto!
Io farei una denuncia più alla Polizia Postale che ai Carabinieri !

Ricordati di mandare subito il modulo GU5 ( al Corecom Lazio) che è una procedura d'urgenza !

La Polizia Postale? E perchè? :blink: Non si tratta di frodi via Internet...
Piuttosto, ho dimenticato di chiedervi i riferimenti normativi della stipula di contratti a mezzo telefono, in particolare l'articolo che prevede il successivo perfezionamento per iscritto. :surrender
Grazie!