mentre aspettavo la risposta rapidissima devo dire tramite mail per la chiusura ho trovato questo post, allora rinfresco per completezza e riporto la loro risposta ufficiale:

Gentile ,

in risposta al suo messaggio e-mail desideriamo fornirle le seguenti informazioni. Siamo dispiaciuti di apprendere che procederà con la chiusura di Conto Corrente Arancio.

Potrà richiedere l'estinzione dello stesso utilizzando l'apposito modulo, disponibile sul sito internet Conto deposito, conto corrente, mutui on line: banca online ING DIRECT, nella sezione "Documenti e contratti" - "Conto Corrente" - "modulo per la richiesta chiusura Conto Corrente Arancio".

Tale modulo dovrà essere salvato, stampato, compilato in tutte le sue parti ed inviato al seguente indirizzo:
ING DIRECT N.V. - Casella Postale n. 10632 - 20111 Milano.

In alternativa potrà inviare una richiesta scritta, datata e firmata, che esprima tale volontà all'indirizzo sopra indicato. Sarà inoltre necessario indicare la modalità di liquidazione di eventuali somme depositate.

Le nostre attuali procedure non consentono la chiusura di Conto Corrente Arancio a seguito di una richiesta pervenuta tramite e-mail/fax