Si chiude con una telefonata al servizio clienti, visto che l'IVR ti chiede codice cliente e password, sei identificato e puoi fare direttamente con l'operatore.

Ritengo che sia molto più rapido e economico di una raccomandata.
Se non ti va di sorbirti i discorsi dell'operatore, basta dirlo: "non mi scocci, ho deciso di chiudere e chiudo".