sul sito scrive, nelle FAQ:

Cosa devo fare se dopo 24 ore non ho ancora ricevuto l’SMS che mi comunica l’attivazione della mia Bip Card?
La Carta Sim potrebbe essere attiva prima che arrivi l’SMS che conferma l’attivazione. In ogni caso la SIM viene attivata automaticamente dal sistema entro 24 ore dalla richiesta.
Se sono già passate, forse hanno dei ritardi nei primi giorni, oppure qualcosa non è andato come dovrebbe, prova a ripassare dal dealer o a sentire il call center