Non mi hanno attivato convenienza?!?!

[mauroriga]

Ciao, ho portato il mio numero Wind su PosteMobile... Ritirata oggi la SIM in posta.

Io nel modulo ho indicato piano CONVENIENZA, pero' guardando la parte che hanno stampato con la stampante ad aghi dell'ufficio leggo "piano: CON TUTTI"

Mi registro online e vedo che sono davvero attivo con il CON TUTTI... e noto anche che sono riusciti a sbagliare a trascrivere la via, il numero civico e la provincia di residenza... vabbe'...

Allora chiamo il servizio clienti e una signorina, dopo aver corretto l'anagrafica, mi dice che e' giusto CON TUTTI e che CONVENIENZA si attiva a portabilita' eseguita...

Ma in teoria non dovrebbe essere attivo da subito e al limite te lo tolgono se la portabilita' non va a buon fine?

Mi ha detto una sciocchezza o e' vero? Sapete, visto che la signora delle poste è riuscita a sbagliare tutti quei dati nella mia anagrafica, non vorrei che avesse sbagliato anche piano...
Purtroppo e' entrata gente in posta dopo di me e si e' visto che "è andata in panico" e ha iniziato a fare le cose di fretta... Tant'e' che la seconda sim non me l'ha data e mi ha detto di passare il giorno dopo...

Chiamo ancora il servizio clienti o è tutto giusto?!?!?

help!

[Aiace]

Sul sito c'è scritto: " Il Piano CONvenienza sarà subito attivo sulla tua nuova SIM PosteMobile"
E poi : "Quando la portabilità del tuo numero sarà completata, riceverai un SMS di notifica e potrai continuare ad usufruire senza alcuna scadenza del Piano CONvenienza sul tuo numero portato. Qualora per cause eccezionali non imputabili a PosteMobile non sia possibile completare la portabilità del numero, potrai comunque beneficiare dei vantaggi del Piano CONvenienza sulla tua SIM PosteMobile fino al 30 settembre 2009. A partire da tale data ed entro il 15 ottobre 2009 sulla tua SIM PosteMobile ti sarà attivato il Piano Con Tutti versione Base."

In teoria dovresti averlo già sul tuo numero.

[mauroriga]

aggiornamento...

oggi sono andato a ritirare la seconda SIM. su questa CONVENIENZA è già attivo.

ho chiamato il numero verde e dopo un po' mi hanno contattato loro: in pratica essendo adesso aperta una pratica sulla mia prima SIM non possono modificare il piano, ma mi hanno garantito che a portabilità avvenuta, quando la pratica sarà chiusa, me lo attiveranno.
speriamo sia vero... passo a poste solo per questo!

inoltre sulla seconda SIM non mi hanno attivato CON TE... allora la signora delle poste ha inviato un FAX con la richiesta di attivazione. Volete ridere? Guardo il fax che mi ha lasciato in copia e scopro che ha attivato CON TE verso il numero che porto!!
In pratica verso sè stesso!!!
Chiamo ancora il numero verde e mi dicono che allora CON TE non andrà a buon fine, e dato che anche su questa seconda SIM c'e' una pratica di portabilità aperta non possono attivarmi subito il CON TE fino a portabilita' avvenuta...

Morale:

Richiesta mia: portare su postemobile 2 numeri attivando convenienza e con te tra di loro

Risultato: attivate due sim postemobile con richiesta di portabilita', di cui:

SIM A: attivato piano CON TUTTI e opzione CON TE verso il numero da portare della SIM B
SIM B: attivato piano CONVENIENZA senza opzione CON TE

Che sfigaaaaaaaaaa
Spero che, come promesso, metteranno a posto a portabilità avvenuta...

[stesam3]

beh certi dipendenti (statali e non) hanno le idee poco chiare sul perchè siano lì.
la tua è stata una piccola sfortuna.

dove vivo io le "sciure" della Posta fra un pò neanche sapevano che il gruppo per cui lavorano ha lanciato PosteMobile.
quando ho chiesto di attivare la Sim sono cadute dal cielo e si sono messe in tre a cercare modulistiche varie che ridere (o che piangere?... ci penso).

insomma.. morale.. le ho lasciate nel loro panico e sono andato in un Ufficio Postale in una zona centrale dove, ovviamente, sapevano il fatto loro... e mi hanno pure dato la precedenza sulla fila per l'attivazione della Sim!

[mauroriga]

si, e' vero... infatti dovendone attivare altre due ho cambiato ufficio postale: in 10 minuti attivate correttamente e senza problemi.

visto che la persona era parecchio sveglia le ho anche parlato della mia disavventura... allora ha preso il telefono, ha chiamato qualcuno e si e' fatta dare istruzioni dal servizio clienti (uno diverso da quello che chiamiamo noi).

alla fine mi ha spiegato di preparare un fax, portarlo all'ufficio dove hanno fatto il tutto, farglielo timbrare e inviare ad un numero verde 800242626 mi pare.
nel fax dovevo indicare che all'ufficio hanno fatto casino, richiedere CONvenienza e allegare il contratto (dove e' bene indicato che io avevo scelto CONvenienza) e i miei documenti.

infine mi ha detto "se la signora dell'alto ufficio non ce la fa, vieni qui che te lo timbro e invio io il fax" (ahahha "se la signora non ce la fa" ahahah)



volete ridere? ho portato il fax alla signora e.... NON E' RIUSCITA AD INVIARLOOOOOO


no no no no! io non ci sto!!!!