basta "smanettare" per 2 minuti per accorgersi che sotto il menù "strumenti" c'è la voce "opzioni", poi "rete" e lì selezionare nel menù a tendina "banda di frequenza" la voce "3g solo".
comunque forse più impreparati quelli del negozio che il call center, visto che dal negozio (ma anche dal call center) dovrebbero sapere che per le chiavette c'è un numero verde apposito che è 800179797