Io avrei chiesto per lo meno il rimborso dei telefoni malfunzionanti ridandoglieli indietro, lasciandoli sul banco davanti ai clienti così, se qualcuno lì è un pò titubante sul "lo compro o non lo compro?" molto probabilmente opta per la seconda
Non è sicuramente colpa del negoziante ma non dare il giusto supporto al cliente fa sì che lo stesso cliente si disaffezioni e più difficilmente ritornerà ad acquistare qualcosa!